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Customer Service Manager (m/f/d) im Bereich Luftfahrt

Publié
Support et services client Hamburg , Allemagne CDI Temps complet BAC+3, BAC+4 Supérieure à 3 ans Allemand CourantAnglais Courant
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Description du poste

Als Customer Service Manager (CSM) sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren europäischen Kunden und dem Unternehmen, mit der Aufgabe die Zufriedenheit der Hubschrauberbetreiber zu gewährleisten und weiter auszubauen.

Sie steuern die Umsetzung der mittelfristigen kommerziellen Strategie für Ihr internationales Kundenportfolio. Unter Einsatz Ihrer fachlichen Kompetenzen, aktiver Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen tragen Sie nachhaltig zur Steigerung unseres Marktanteils und des Umsatzes bei.

Description complémentaire

• Bewertung der Kundenerwartungen, Unterbreitung von Angeboten und Verhandlung von Verträgen
• Zielgerichtetes kundenspezifischen Marketing zu Produkten und Dienstleistungen
• Vertragsmanagement
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung eines 5-Jahres-Marktplans für Ihr Kunden-Portfolio, zur Ableitung und Bewertung von Chancen und Risiken
• Erarbeitung und Umsetzung von Aktionsplänen gemäß der definierten Geschäftsstrategie
• Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Kundenbesuchen mit internen Stakeholdern
• Überwachung der Erbringung von vertraglich vereinbarten Leistungen und KPI – Reporting

Werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Firmensitz in der schönen Hansestadt Hamburg.
Entwickeln Sie Ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in einem innovativen und stetig wachsenden Umfeld als Teil eines hochkompetenten Teams. Wachsen Sie an abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben, unterstützt von unseren Führungskräften/ Ihren Kollegen und profitieren Sie von gezielten Schulungsmaßnahmen.

UNSERE BENEFITS

• Attraktives Paket aus Gehalts- und Zusatzleistungen
• Mobiles Arbeiten
• Angebot der Direktversicherung
• Bezuschussung von Renten- und Vermögensbildung
• Firmenleasing von Fahrrädern
• Höhenverstellbare Tische
• Obst, Gemüse und Getränke
• Firmenevents

Exigences du poste

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Ingenieurwesens oder einer anderen verwandten Fachrichtung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Management komplexer Vertragsstrukturen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
• IT-Kenntnisse (MS Office)

Spécificité du travail

• Bereitschaft zu Reisen (20-30%)

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes. Safran Helicopter Engines est le leader mondial de la motorisation pour hélicoptères, avec plus de 75 000 moteurs produits depuis sa création. La société offre la plus large gamme de turbomoteurs et compte 2 500 clients répartis dans 155 pays.

26.10.2021 Support et services client

Customer Service Representative (M/W/D) für den Bereich Luftfahrt

CDI

Hamburg

27.09.2021 Support et services client

Customer Service Manager (m/f/d)

CDI

Hamburg