Turbomeca renforce son réseau de support mondial

Orlando, salon HAI Heli-Expo, le 3 mars 2015

Turbomeca (Safran) renforce sa stratégie visant à améliorer le service de proximité mis à la disposition de ses clients. Avec l'arrivée sur le marché de nouveaux hélicoptères légers, Turbomeca envisage d'étendre son réseau de support pour proposer le meilleur service adapté aux petits opérateurs.

En vue d'offrir le réseau de support le plus fiable et le plus complet, Turbomeca augmente actuellement le nombre de ses distributeurs et centres de maintenance certifiés (CMC). Les CMC sont des entreprises tierces en mesure de proposer (à l'aide d'outils et de matériels certifiés) des services de maintenance et de réparation pour un ou plusieurs modèles de moteurs Turbomeca.

Turbomeca dispose actuellement de 36 distributeurs et CMC dans le monde entier. Il est prévu que ce chiffre double d'ici la fin de l'année 2016, et triple à la fin de la décennie.

A l’occasion du salon Heli Expo 2015, le centre de réparation Heli-Welders Canada Limited, situé en Colombie Britannique, a signé un contrat et devient ainsi le deuxième membre du réseau CMC au Canada.

Ces derniers mois, deux nouvelles sociétés ont rejoint ce réseau de partenaires : Summit Aviation (États-Unis) et AS Aerospace (Royaume-Uni). Le contrat conclu avec la société AHS (Advanced Helicopter Services) basée en Californie a été prolongé pour offrir un support et des services aux opérateurs d'Amérique Centrale et des Caraïbes. A l'occasion du salon Heli Expo 2015, le centre de réparation Heli-Welders Canada Limited, situé en Colombie Britannique, signera également un contrat et deviendra ainsi le deuxième membre du réseau CMC au Canada.

Franck Saudo, Directeur Support et Services, a déclaré : « En élargissant notre présence internationale, nous serons en mesure d'offrir un meilleur service aux opérateurs exploitant un ou deux hélicoptères. Ces opérateurs représentent déjà une grande proportion de la clientèle et, avec l'entrée en service du Bell 505, le nombre de petits opérateurs exploitant des hélicoptères motorisés par Turbomeca devrait doubler d'ici la fin de l'année 2020 ».

Pour illustrer davantage son engagement permanent vis-à-vis du support client, Turbomeca propose également un nouveau service d'enlèvement des moteurs, une solution de transport pour des retours contrepartie et des réparations de matériels. Les clients de Turbomeca aux États-Unis seront les premiers à bénéficier de ce nouveau service qui allégera les charges logistiques de manière simple et à un coût abordable.

La priorité absolue de Turbomeca réside dans le maintien et l'amélioration de la satisfaction des clients. Plus de 2 500 salariés sont dédiés aux opérations de support et de maintenance, dont 90 salariés qui se consacrent aux services sur le terrain.

 

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