Turbomeca optimise le support à l’heure de vol

Leader mondial des moteurs d’hélicoptères, Turbomeca (Safran) propose à ses clients un accompagnement flexible et personnalisé pour la maintenance des turbines. Avec le nouveau contrat de support à l’heure de vol (SBH®), les moteurs sont opérationnels en permanence et les coûts de maintenance peuvent être anticipés. Explications d’Éric Jakova-Merturi, chef du service Marketing de Turbomeca.

En quoi consiste le contrat de support à l'heure de vol SBH de Turbomeca ?

Le SBH (Support By the Hour) permet à nos clients d'avoir une meilleure visibilité sur les coûts de maintenance des moteurs de leurs hélicoptères. Le client paie selon le nombre d'heures de vol effectuées par son matériel : c'est le concept « You pay as you fly ». Le taux horaire est déterminé à l'avance, en fonction de l'activité du client, de ses missions et des options choisies. Celles-ci peuvent concerner tout ou partie des tâches de maintenance programmées ou non (comme la révision générale ou les réparations non planifiées), des services logistiques, financiers ainsi que de prêt de matériel. En effet, en cas de panne, nous fournissons à nos clients des moteurs disponibles en permanence dans notre parc d'équipements de vol.
Le SBH permet ainsi à l'opérateur un meilleur contrôle des coûts, qui peuvent être lissés sur le moyen ou le long terme, lui évitant ainsi d'être confronté à des pics de dépenses imprévus.

Turbomeca propose une offre de support à l'heure de vol depuis 1985. En quoi la version 2014 est-elle différente ?

En presque trente ans, le marché et les besoins de nos clients ont évolué. Nous avons voulu optimiser le SBH et apporter plus de flexibilité à notre offre car, dans le monde de l'hélicoptère, les activités, les dimensions des flottes, les missions et les zones géographiques sont très diverses. Notre objectif est donc de pouvoir répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos quelque 2 500 clients. Nous avons ainsi standardisé le plus d'options et de configurations possibles, ce qui permet de répondre plus facilement et rapidement aux demandes. Et d'assurer une même qualité de service, dans le respect des coûts et des délais.

À quels clients le SBH est-il destiné?

La flexibilité de l'offre est susceptible d'intéresser tous les clients civils, qu'ils possèdent un seul appareil ou une large flotte d'hélicoptères, pour des missions aussi différentes que l'offshore, le tourisme, le secours… Avec cette nouvelle offre SBH, notre ambition est de satisfaire toujours plus nos clients et d'augmenter le nombre d'opérateurs sous contrat à l'heure de vol.

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