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Excellence opérationnelle
Les priorités de la qualité chez Safran
La satisfaction des clients est au cœur du dispositif de management de la qualité de Safran. Elle est fondée sur l'écoute attentive de leurs besoins, la compréhension de leurs exigences et le respect des engagements du Groupe en termes de qualité, de coûts, de délais et de sécurité des produits et services livrés.
Safran s’efforce d’améliorer sans relâche ses processus, notamment par la recherche et la mise en œuvre de concepts innovants. Le Groupe a également développé un référentiel interne de certification, conforme aux normes ISO 14001 et ISO 45001, qui permet d’évaluer le niveau de maturité de chaque site en matière de santé, sécurité et environnement.
La compétitivité du Groupe repose sur trois fondamentaux : l'utilisation de méthodes et d'outils adaptés pour garantir la maturité de ses produits, la valorisation du retour d'expérience comme facteur de maîtrise de risques et le développement permanent des compétences et des savoir-faire de l'ensemble de ses collaborateurs dans le monde.
Un système de management pour optimiser tous les processus
La démarche One Safran vise à rendre commun le système de management, les processus et les indicateurs de performance des sociétés du Groupe. One Safran permet de déployer ses standards d’excellence opérationnelle contribuant à la qualité et la fiabilité des produits du Groupe.
Plusieurs initiatives transverses favorisent la démarche d’amélioration continue, comme par exemple :
- l’innovation participative, offrant à chaque salarié, dans son secteur, la possibilité de partager ses idées et devenir acteur de progrès au service de la performance du Groupe,
- le Lean Sigma, qui structure et standardise le management des projets de progrès,
- le QRQC1, initialement développé dans les domaines industriels et techniques de toutes les sociétés du Groupe.
1 Le QRQC (Quick Response Quality Control) est une démarche managériale basée sur le pilotage quotidien de la performance et le traitement rapide et robuste des problèmes aux niveaux management adaptés.
Une transformation digitale accélératrice de performance
Fortement ancrées dans l'histoire de Safran, les démarches de progrès continu et d'innovation permanente ont continué à s'adapter au paysage numérique évolutif. Le programme de transformation digitale, lancé en 2021, est piloté par la direction du Digital, positionnée au niveau du comité exécutif du Groupe. Il adresse quatre grands objectifs :
- booster la performance de nos cœurs de métier (Engineering, Manufacturing, Supply chain, Ventes, Support et services),
- mieux servir nos clients en construisant avec eux une relation personnalisée, et en leur proposant des services digitaux à forte valeur ajoutée,
- développer le travail collaboratif et notre agilité,
- accélérer la montée en compétence digitale de l'ensemble des collaborateurs.
La transformation digitale chez Safran
- Les cartes sont disponibles sous la licence Open Database Licence.
- © OpenStreetMap contributors.
- © Safran
- © Alex Marc / Safran