VIE Field Support Engineer H/F

2021-06-22T11:10:15.827

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
, EMIRATS ARABES UNIS
VIE, Temps complet, 24 mois
BAC+5
Jeune diplômé/Première expérience
Anglais Courant
2021-91692

Description de la mission

Le VIE est basé à Dubai dans les locaux de la compagnie Flydubai. Il sera en binôme avec un Field Support Engineer expérimenté.
Après une période de formation initiale sur le site de Montereau, les deux missions principales du VIE seront :

  • - Effectuer le support client de la compagnie aérienne en tant que représentant Safran Aircraft Engines sur place. Parmi les activités à réaliser:
o Assurer le support du client sur site
o Communiquer, rapporter tous les éléments ayant trait au Climat Client.
o Présenter, expliquer, commenter, accompagner les messages Safran Aircraft Engines
o Rapporter les données opérationnelles dans les délais impartis
o Assurer la communication 24/24 entre le Client et l'OEM ou les Services.
o Assurer le support technique de base, incluant notamment l'assistance à la résolution des problèmes techniques, à la rédaction des cas CSC, à l'analyse des réponses, à la recherche de panne (troubleshooting), à l'inspection endoscopique (BSI), et à l'utilisation de la Documentation Technique, le suivi des événements significatifs (Significant Events) et l'initialisation des documents relatifs à la Qualité (Customer Return et Service Request).
o Assister le Client dans son utilisation des outils existants myCFM portal, CSC, Remote Diagnostics, etc…
o Coordonner les plans flotte : retrofits, Cat 2 SB, A/D, suivi et retour d'infos sur les Critical Items, Technical Surveys.

  • - Identifier, proposer et réaliser des chantiers d'amélioration en utilisant des méthodologies de type Lean/6sigma

Votre profil

Bac +5 en aéronautique ou Bac+2/+3 avec expérience d'au moins 2 ans
Excellent relationnel et commuication
Connaissances des moteurs d'avion
Anglais courant impératif
Capacité à innover
Expérience en Lean 6sigma et conduite du changement appréciée

Spécificités du poste

Déplacements ponctuels sur le site de Montereau

Entité de rattachement

LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

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