Stage - Marketing DSI & Expérience utilisateur H/F

2020-12-04T14:53:15.947

Information clé

Communication
Performance et support
Etudiant
Evry, Ile De France, FRANCE
Stage, Temps complet, 6 mois
BAC+3, BAC+4
Jeune diplômé/Première expérience
Anglais Courant
2020-85100

Description de la mission

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez au projet de transformation de la DSI visant à améliorer la relation client. Cette démarche, centrée sur l'expérience client, permet de revoir nos processus internes, développer le management de la satisfaction client et de mettre en place le marketing autour de notre offre de services.
À ce titre, vous devrez entre autres :

  • • Contribuer au re-design des offres de services en s'appuyant sur des méthodologies tels que l'User experience, lean customer, etc.
  • • Participer à la construction d'un plan marketing et de communication pour mettre en avant la démarche client de la DSI au sein de l'entreprise.
  • • Elaborer, en collaboration avec les managers de la relation client, le tableau de bord de la satisfaction client : préparation des indicateurs et des enquêtes associées pour construire un véritable observatoire de la satisfaction client.

Votre profil

Vous êtes actuellement en Master dans le domaine du Marketing relation client et/ou de la Communication et vous avez déjà des expériences dans des missions similaires. Doté d'un très bon relationnel, vous avez la facilité à travailler en équipe, faites preuve de polyvalence, d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Pro-actif et créatif, vous êtes également force de proposition. Votre appétence pour les nouvelles technologies sera également appréciée.

Spécificités du poste

Le stage est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 à 6 mois.

Entité de rattachement

Safran Group

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 81 000 collaborateurs et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre et le Groupe arrive en 4ème position du classement Capital des meilleurs employeurs de France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

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