SPECIALISTE APRES-VENTE HARDWARE PSE SaM146 H/F

2019-10-22T09:42:44.73

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
Montereau-sur-le-jard, Ile De France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+5
Jeune diplômé/Première expérience
Anglais Intermédiaire
2019-77272

Description de la mission

Au sein de la Direction Support Moteurs Civil, vous pilotez et mettez en œuvre les activités techniques après-Vente sur les pièces de votre responsabilité (pièces moteur / Turbine HP).

Ainsi vous êtes acteur :
*Du support Technique des clients :

  • - Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients (Centre d'appels (CSC), Dérogations (DICA) …)
  • - Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives
  • - Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les meetings clients
  • - Présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation) ou au partenaire NPO Saturn
  • - Contribuer au traitement des évènements flotte en collaboration avec les spécialistes Maintenance en Ligne

* De l'évolution des moyens de soutien :

  • - Identifier, spécifier et valider/faire valider l'évolution des chapitres d'Inspection (hors critères de réparabilité et réparation) sur le référentiel technique Aircraft Maintenance Manuel (AMM), Engine Shop Manuel (ESM) et du référentiel technique des équipements Component Maintenance Manuel (CMM).
  • - Spécifier l'évolution du référentiel technique par Service Bulletin (SB) et en analyser l'impact sur le système de soutien SB, AMM, ESM, CMM
  • - Participer aux Réunions de Lancement des Réparations et assurer la cohérence des Critères de Serviceabilité avec les Réparations
  • - Initier au travers de TeamCenter les Fiches de Présentations de Problèmes (FPP) et être le donneur d'avis de l'Après-vente Civile.
  • - Participer aux Groupes Pluridisciplinaires d'Activités (GPA)

* Du retour d'expérience :

  • - Suivre et analyser le comportement de votre hardware en flotte
  • - Identifier, rapporter au plus tôt et instruire les problèmes en service en collectant et analysant les données nécessaires à la connaissance du problème et à sa résolution.
  • - Piloter les fournisseurs d'équipements sur le traitement des problèmes en service des matériels de leur responsabilité
  • - Contribuer à l'élaboration des hypothèses techniques concernant la fiabilité et durabilité des matériels
  • - Participer aux revues en ateliers et expertises sur sites
  • - Capitaliser l'expérience dans une base de données partagée

Votre profil

Principalement en interface avec des secteurs Techniques (Marque Technique, Bureaux d'études, Atelier de Maintenance, Engineering Clients, Laboratoires, Expertise) vous possédez un socle technique et mécanique solide afin d'assurer vos missions quotidiennes et de proposer des solutions de support réalistes et adaptées à nos clients.
Vous mobilisez votre curiosité et votre énergie pour élargir ces compétences aux secteurs connexes du Support Après-Vente : Documentation Technique, Marque Après-Vente, Garantie, Support Fournisseur, Achat, Programme, Logistique, Prévision Rechange.

Description complémentaire

En interface avec un large panel de professionnels de métiers différents, vous mettez tous les jours à profit vos connaissances pluridisciplinaires. Dans ce contexte, vous éclairez les problématiques après-vente afin de permettre à tous les acteurs de la Société de prendre les décisions assurant un support efficace de nos flottes actuelles et la préparation de l'entrée en service de nos futurs produits.

Spécificités du poste

  • - Quelques déplacements à l'étranger à prévoir (Russie, France, US)
  • - Possibilité d'assurer les astreintes 24/7 aux compagnies aériennes (base volontariat) si autonome

Entité de rattachement

KSM - SUPPORT TECHNIQUE CFM-MFP

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

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