Coordinador de contact center H/M

2021-06-10T17:01:16.14

Information clé

Finance & Gestion
Performance et support
Agent de maîtrise
MEXIQUE
CDI, Temps complet
BAC+3, BAC+4
Supérieure à 3 ans
Anglais Courant, Français Courant
2021-91305

Description de la mission

Responsable del aseguramiento de la creación, revisión, control y seguimiento en tiempo y forma de tickets así como asegurar el correcto uso de la Herramienta CRM
Administrador de la plataforma CRM, Creación, gestión y eliminación de Áreas, usuarios, compañías y contactos.

Description complémentaire

Elaboración de indicadores de desempeño KPI, así como asegurar el cumplimiento de los mismos
Elaboración de reportes para el correcto seguimiento de tickets
Administrador de la plataforma CRM, Creación, gestión y eliminación de Áreas, usuarios, compañías y contactos.
Asegurar la correcta documentación y actualización de procesos mediante SOPs

Votre profil

Licenciatura económica administrativa, Lic. En comunicación o afín, titulado o en proceso.

Spécificités du poste

NO se requiere viajar

Entité de rattachement

Safran SA

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

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