Responsable programmes après-ventes militaires H/F

2019-07-30T21:56:00.43

Information clé

Programme
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
61 rue pierre curie 78370 plaisir, Ile De France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+5
Supérieure à 3 ans
Anglais Courant, Français Courant
2019/0307-PLA-PAM-76046

Description de la mission

Safran Aerosystems Services est la division service après-vente de Safran Aerosystems et propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements/systèmes, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Vos responsabilités sont :

1/Être responsable sur le périmètre Safran Aerosystems de la conformité et de la rentabilité des contrats après-ventes militaires

  • - Etre le point focal des clients
  • - Identifier les risques / opportunités et mener des plans d'amélioration associés en mode projet dans l'organisation Safran Aerosystems
  • - Assurer le reporting de votre activité (taux de service, côut de service, coût des garanties, satisfaction client...)

2/Etre garant de la satisfaction client

  • - Connaître les leviers de satisfaction du client
  • - Mener des projets pour améliorer le classement de Safran Aerosystems dans les enquêtes de satisfaction constructeur

3/ Négocier de nouveaux contrats :

  • - Contribuer à la sélection de Safran Aerosystems à travers une stratégie après-ventes appropriée
  • - Négocier des évolutions contrats support, des accords de retrofit et améliorations de contrat
  • - Etre garant des sujets après-ventes a sein des équipes intégrées Programmes.

4/ En conformité avec les processus internes et le référentiel Prompt, coordonner le processus et les projets d'entrées en service pour assurer la disponibilité et la maturité des livrables après-ventes.

Votre profil

De formation bac+5, vous avez minimum 5 ans d'expérience.

Compétences techniques :

  • - connaissance obligatoire de l'environnement aéronautique, de la conception au support en service (parties prenantes, contraintes, réglementation, MRO…) et idéalement des avionneurs militaires.

  • - capacité à approfondir ses connaissances sur des sujets techniques pour une compréhension détaillée

  • - idéalement, connaissance des lignes de produits de Safran Aerosystems. Une période de formation dans les ateliers sera prévue.

  • - gestion et négociation de contrat

  • - anglais courant (écrit et oral, niveau négociation)

  • - gestion de projets

Savoir-faire :

  • - esprit d'analyse et de synthèse

  • - capacité à trouver l'information en interne ou externe rapidement

  • - capacité à prendre des initiatives

  • - capacité à gérer plusieurs projets en même temps sur des échelles de temps différentes

  • - savoir mettre en place et suivre des business plans program

Compétences interpersonnelles :

  • - excellente communication (interne et externe / écrite et orale)

  • - esprit d'équipe et capacité à coordonner des intervenants en organisation matricielle

  • - rigueur et ténacité

Note :

  • - être disponible conformément aux contraintes liées au domaine de support après-vente

  • - Déplacements, principalement sur les sites des OEM Safran Aerosystems, Constructeurs + conférences

Entité de rattachement

Safran Aerosystems

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aerosystems est numéro un mondial des systèmes aéronautiques de la distribution électrique, des systèmes gonflables de sécurité et de gestion des eaux et déchets. La société est également un acteur majeur des systèmes oxygène, de divertissement à bord, de télémesure et de communications et des systèmes carburant.

Appuyer sur Entrée pour valider ou Echap pour fermer