Administrateur de Contrats de Services H/F

2019-05-21T17:38:03.87

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
Melun, Ile De France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+5
Supérieure à 3 ans
Anglais Courant
D2019R3-50334-73501

Description de la mission

Au sein de la division des programmes moteurs civils (CFM56, LEAP, SAM146, MFP, Silvercrest), la personne recrutée sera amenée à :

  • - Administrer les Contrats : pour un portefeuille de clients donné, et tout au long du cycle de vie du contrat (Jalon M1 à M5),
  • - Administrer les contrats de service ou support (T&M, ESPH/ESPO, réparation pièces, LRU, EMOS, outillages, nouveaux services) du point de vue des ventes.

Votre profil

De formation Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
Vous avez des connaissances dans le domaine des contrats de MRO moteur civil.
Vous avez déja travaillé avec des logiciels de type ERP.
Vous possédez un bon niveau en Excel et en Anglais.

Vos qualités pour ce poste :

  • - Sensibilité commerciale et comptable.
  • - Autonomie et rigueur, sens de l'organisation
  • - Bon relationnel (nombreuses interfaces clients).
  • - Orienté clients et amélioration continue.

Description complémentaire

Dans le cadre du processus P50-04-05 (Administrer les Contrats dans la relation Clients), il devra :

  • - Maintenir les outils, les indicateurs de pilotage et le tableau de bord de la fonction Administrateur de Contrats de l'ADV Services, et en particulier donner une vision consolidée du compte client.
(Contribution au référentiel client, et paramétrage des contrats de services dans l'ERP).
  • - Calculer les escalations contractuelles annuelles (incluant la sous-traitance) les diffuser et les appliquer dans l'ERP.
  • - Etablir le plan de facturation et des avoirs contractuels sur son portefeuille de clients et de contrats.
  • - Suivre les facturations sur son portefeuille de clients et de contrats, incluant l'administration des paiements via IATA.
  • - Assister les Customer Program Managers et les Gestionnaires de Facturation.
  • - Contribuer au bon fonctionnement et à la performance des Pôles Régionaux de CPM sur son portefeuille. (Reporting journalier des recettes clients et Reporting hebdomadaire des créances clients)
  • - Aider au lettrage et recouvrement de premier niveau des créances échues
  • - Contribuer aux actions de progrès de l'activité.

Spécificités du poste

Quelques déplacements possibles chez les clients

Entité de rattachement

Safran Aircraft Engines

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

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