Service Delivery Manager EPR M3 H/F

2021-02-08T16:38:31.867

Information clé

Systèmes d'informations
Performance et support
Ingénieur & Cadre
Ile De France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+5
Supérieure à 5 ans
Anglais Courant
D2020R11-68732-86348

Description de la mission

En tant que leader du service M3 du groupe Safran vous devrez prendre en charge et faire évoluer le service managé de M3. Vos différentes tâches seront les suivantes :

  • - Vous piloterez le flux des changements arrivant des différentes sociétés et proposerez ces changements CAB au nom des sociétés.
  • - Vous gérerez la communication sur l'exploitation du service et piloterez les crises en cas d'incident majeur
  • - Vous piloterez le backlog des incidents M3 et vous pourrez être amené à intervenir sur le dispatch et la gestion de priorité
  • - Vous serez en charge du reporting de production (SLA, …) et générerez le capacity planning
  • - Vous contribuerez au cadrage des projets en marge de l'exploitation grâce à votre expertise technique

Vous serez également en charge de la gestion de l'obsolescence afin de fournir les informations nécessaires aux équipes projets pour faire évoluer les plateformes.

Par ailleurs, l'ensemble des sollicitations lors des audits vous seront adressé.

Votre profil

De formation Bac+5, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des environnements ERP. La connaissance de M3 est un plus, tout comme la maîtrise des processus ITIL.
L'anglais est indispensable pour échanger avec les clients et les fournisseurs.

Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre capacité de communication seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Spécificités du poste

Des astreintes et des déplacement peuvent être nécessaires

Entité de rattachement

Safran SA

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 81 000 collaborateurs et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre et le Groupe arrive en 4ème position du classement Capital des meilleurs employeurs de France.

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