Alternant Coordination relations clients H/F

2021-04-21T17:03:09.033

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Etudiant
Issoudun, Centre-Val-De-Loire, FRANCE
Alternance, Temps complet, 12 mois
BAC+3, BAC+4
Jeune diplômé/Première expérience
Anglais Intermédiaire
2021-89244

Description de la mission

En binôme avec un titulaire, et en étroite collaboration avec le Fleet Manager, assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes rechanges en s'appuyant sur la supply chain et les services internes.

Les missions s'articuleront autour des tâches suivantes :
Spécificités Rechanges :

  • ‐ Etablir des cotations
  • ‐ Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR
  • ‐ Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR
(« Open Order Report »)
  • ‐ Coordonner et suivre les demandes d'AOG
  • ‐ Affecter les stocks disponibles aux commandes rechanges.
  • ‐ Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
  • ‐ Suivre les indicateurs
  • ‐ Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
  • ‐ Traiter et suivre les commandes gratuites
  • ‐ Etre l'interlocuteur privilégié de centres support à l'installation
  • ‐ Etablir et envoyer rapport mensuel ou hebdomadaire de performance aux clients (pack com).
  • ‐ Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
  • ‐ Traiter les demandes des centres support d'installation pour les pièces rechanges
  • ‐ Suivre et coordonner création de tarif avec support produit

D'autres sujets transverses pourront être attribués en fonction de l'actualité.

Votre profil

Vous préparez une formation bac+3/4 à orientation relation client ou commerce internationale. Vous faites de la relation client un axe stratégique de votre projet professionnel notamment dans un contexte international. Vous êtes orienté service et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Rejoignez nous pour réaliser votre projet professionnel et académique !

Entité de rattachement

Safran Seats

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Seats est un des leaders mondiaux des sièges d'avions, pour équipages et passagers. 1 million de sièges fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes mondiales.

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