Customer Account Manager

2020-02-27T17:21:20.793

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
Grand prairie, Texas, ETATS-UNIS
CDI, Temps complet
BAC+3, BAC+4
Supérieure à 3 ans
2020-82081

Description de la mission

To provide effective support to the Company's key accounts. To continually strive to improve service excellence by pro-actively developing relationships and delivering a professional service.

Description complémentaire

Essential Functions/Responsibilities

 To develop relationships and a pro-active approach with customers, understanding their requirements.
 To provide a single point of contact for key accounts and escalate any issues as appropriate.
 Offer support for operational changes, feedback the impact of change to management.
 Ensure that service to the customer is of the highest standard and quality at all times.
 Support all day to day material requests, from the point of Quote to Sale and remittance.
 Manage and report on all contract performance data.
 Contract material demands and action appropriate responses to maintain and improve contract performance including pre-emptive material sourcing and monitoring of stock with support from the relevant product and support teams
 Review and monitor repair work sent to the customer.
 Oversee customer consignment contracts with support from relevant product manager.

Competencies

 Flexible
 An excellent communicator
 Professional
 Ambitious / Driven
 Conscientious
 Works effectively as ‘part of the Company team', communicates positively at all levels both internally and externally.
 Has excellent interpersonal, communication, organizational, and time management skills
 Has a professional and flexible approach
 Ability to effectively problem solve and use initiative

Votre profil

Preferred Experience

 Three years' customer support experience.
 Three years' experience in the aviation industry

Additional Eligibility Requirements
 Ability to develop, manage, and maintain customer accounts
 Computer literate

Spécificités du poste

Travel is primarily local during the business day, although some out-of-area and overnight travel may be expected.

Entité de rattachement

Safran Aircraft Engines

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

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