Stage Actualisation des processus Customer Support Operations H/F

2020-01-08T16:06:46.573

Information clé

Support et services client
Programme & Relations clients
Etudiant
Route du pont viii - bp 91- 4039 76700 gonfreville l'orcher, Normandie, FRANCE
Stage, Temps complet, 6 mois
BAC+5
Jeune diplômé/Première expérience
Anglais Courant
2019-78357

Description de la mission

Au sein de la direction Support et Services, rattaché(e) au cœur de ses Opérations, la mission consistera à actualiser l'ensemble des processus et spécifications en lien avec nos activités opérationnelles.
Cette mise à jour fait suite à plusieurs facteurs déclencheurs :

  • - Mise à jour des processus One Safran
  • - Génération d'une macro-vue des activités afférentes aux opérations
  • - Mise à jour des définitions de fonction

Votre profil

Etudiant en Master Qualité ou étudiant en logistique ayant une appétence particulière pour les sujets qualité ou processus.
Rigueur, pédagogie et autonomie seront nécessaires à cette mission, autant que la capacité à s'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire.

Description complémentaire

La remise à plat de ce processus vise à:

  • - Faciliter l'intégration de tout nouvel arrivant au sein des Opérations
  • - Rendre visible et attractif nos différentes activités
  • - Servir de référentiel robuste à nos équipes

Spécificités du poste

Pas de déplacements à prévoir

Entité de rattachement

Safran Nacelles

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Nacelles est un leader mondial des nacelles d'avions et un acteur de l'après-vente avec plus de 21 700 équipements en services et plus de 140 000 heures de vol par jour. La société est présente sur tous les segments du marché, des avions régionaux et d'affaires aux plus grands avions de ligne.

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