Gestionnaire de comptes ADV H/F

2019-08-09T14:42:27.917

Information clé

Supply chain
Production
Agent de maîtrise
5 rue des ateliers 60200 compiègne, Hauts-de-France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+3, BAC+4
Supérieure à 5 ans
Anglais Courant
2019-76252

Description de la mission

Missions :

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes au sein de la Direction Supply Chain, et en relation permanente avec les acteurs internes de l'entreprise (logistique, production, commercial et technique), vous assurez la gestion administrative des dossiers de vente pour un portefeuille de clients, jusqu'au solde de la facturation et du paiement.

Vous vous assurez du bon déroulement des contrats de vente de la réception de la commande à la livraison du produit, dans le respect des conditions tarifaires et engagements contractuels conclus.

Au cœur de l'interface entre le client et les équipes industrielles internes, vous accompagnez la relation client tout au long du processus commercial afin de garantir la satisfaction du client tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

Principales activités :

  • •Contribuer en apportant une vision client aux revues de contrats et d'offres commerciales
  • •Réceptionner les commandes, en faire la revue en s'assurant de la conformité avec l'offre et les enregistrer dans l'ERP
  • •Confirmer les commandes auprès des clients, transmettre les accusés de réception (via portail client si applicable)
  • •Faire le suivi quotidien des carnets de commandes et collaborer les livraisons le plus en amont possible
  • •Procéder à la facturation des commandes et contrats associés dans l'ERP
  • •Expédier les factures au client et archiver les dossiers
  • •Intervenir afin de résoudre les litiges logistiques et financiers
  • •Répondre aux demandes clients pertinemment et rapidement (avec le support de services internes si besoin)
  • •Participer aux revue de performance clients (collaboration des indicateurs partagés, reportings, réunions etc)
  • •Participer aux audits externe et interne
  • •Participer aux réunions de services et projets d'amélioration de la direction Supply Chain

Environnement de travail :

  • •Poste basé à Compiègne (60). Déplacements ponctuels chez nos clients suivant besoin.

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PROFIL RECHERCHE

Niveau de formation et expérience acquise:

De formation supérieure (Bac+3 minimum, commercial, gestion ou logistique, Ecole de commerce), vous avez acquis une expérience significative dans la relation client dans un milieu industriel.

Compétences particulières recherchées :

Capacité d'organisation, rigueur, sens du résultat

Connaissance des incoterms et formalités administratives et douanières pour la vente à l'export

Orientation client avec de grandes capacités relationnelles

Anglais courant

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

Connaissance du fonctionnement d'un ERP

Entité de rattachement

Safran Aerosystems

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aerosystems est numéro un mondial des systèmes aéronautiques de la distribution électrique, des systèmes gonflables de sécurité et de gestion des eaux et déchets. La société est également un acteur majeur des systèmes oxygène, de divertissement à bord, de télémesure et de communications et des systèmes carburant.

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