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Les services 4.0 de Safran à l’honneur au salon du Bourget !
Le lundi 19 juin, le chalet Safran a accueilli différents clients des sociétés du Groupe pour un événement « Services 4.0 » au salon du Bourget. À cette occasion, trois de ces « services 4.0 » présentés sur le stand Safran ont été mis en avant. Retour sur un événement illustrant la montée en puissance de la transformation digitale au service de nos clients.
Présidé par Frédéric Verger, Directeur de la Transformation digitale de Safran et des Systèmes d’Information, l’événement a débuté par un mot d’accueil d’Olivier Savin, Directeur de la Transformation Digitale Ventes, Support & Services 4.0. Il a rappelé que les nouveaux services digitaux du Groupe s’inscrivaient entièrement dans la politique de transformation digitale, un des piliers de la stratégie de Safran depuis 2021. L’objectif de ces services ? Servir au mieux les clients de Safran grâce à la valorisation de la data et de nouveaux portails.
Trois services 4.0 ont ensuite été présentés aux clients par des représentants des sociétés Safran :
1/ Le health monitoring, présenté par Safran Helicopter Engines : ce service permet aux opérateurs d’hélicoptères de suivre l’évolution des paramètres de leurs moteurs et de mettre en œuvre des actions de maintenance prédictive pour éviter les événements imprévus.
2/ La maintenance prédictive, présentée par Safran Landing Systems : elle consiste à surveiller à distance et en temps réel l’état de santé des systèmes d’atterrissage. Cette solution permet de détecter les signes avant-coureurs d’anomalies susceptibles d’entraîner des interruptions d’opérations. Comment ? La compagnie aérienne partage des données enregistrées par ses avions pendant le vol, soit une centaine de paramètres, en particulier lors des phases critiques de décollage et d’atterrissage. Ce sont ainsi plus de 14 fonctions qui sont surveillées sur une vingtaine d’équipements. Aujourd’hui, Safran Landing Systems surveille près d’un quart de la flotte mondiale d’Airbus A350 en service.
3/ SFCO2, un service proposé par Safran Aircraft Engines : il est destiné à aider les compagnies aériennes à améliorer l’efficacité opérationnelle de leur flotte en réduisant leur coûts d’exploitation, leur consommation de carburant de 1 à 3 % et leurs émissions de CO2. Pour suivre leur performance, les clients ont accès à une application Web et une application mobile dédiée aux pilotes. En choisissant SFCO2, les compagnies aériennes bénéficient de l’expertise OEM (Original Equipment Manufacturer)* de Safran, d'une solide expérience en opérations aériennes et d'une longue expérience dans la gestion et l’analyse des données de vol des avions.
Les services digitaux de Safran en forte croissance
Deux ans après la décision d’accélérer et de structurer la transformation digitale de Safran, l’offre de services 4.0 du domaine Sales Support & Services continue de s’enrichir.
Afin d'améliorer la disponibilité opérationnelle, renforcer la sécurité des vols, réduire les coûts de maintenance tout en améliorant la fiabilité des produits et leur pérennité, les services taggués « Life » (EngineLife, LandingLife, NacelleLife…) deviennent de plus en plus numériques. « Ils apportent une forte valeur ajoutée à nos clients grâce à la maintenance prédictive et à l’exploitation des données opérationnelles en service ou en retour de maintenance », explique Olivier Savin.
De l’enrichissement des services fondamentaux comme les Portails clients, les applications CRM (Customer Relationship Management) de gestion de la relation client ou la diffusion des documentations techniques, jusqu’aux services digitaux différenciants qui optimisent la disponibilité et améliorent la fiabilité de nos équipements en exploitation, la transformation digitale des services de Safran couvre de nombreux domaines et poursuit un même objectif : répondre aux besoins des clients du Groupe.
* Fabricant d'équipement d'origine
- Les cartes sont disponibles sous la licence Open Database Licence.
- © OpenStreetMap contributors.
- © Safran
- © Cyril Abad / CAPA Pictures