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Safran classé parmi les meilleurs fournisseurs d’Airbus pour son support après-vente

Business

Cette année encore, Safran figure en bonne place dans le peloton de tête des meilleurs fournisseurs après-vente d’Airbus, suite à l’enquête annuelle 2023 menée auprès de près de 200 compagnies aériennes clientes, parmi lesquelles plus de 110 compagnies ont évalué la qualité de son support client.

Safran ranked among Airbus’ best suppliers for its after-sales support

3 sociétés de Safran figurent parmi les 10 meilleurs fournisseurs après-vente d’Airbus : Safran Electrical & Power, spécialiste des systèmes électriques, est arrivé en 3e position sur 52 fournisseurs évalués ; Safran Ventilation Systems, spécialiste des systèmes de ventilation, a de son côté été classé en 7e position ; enfin Safran Nacelles, spécialiste des nacelles d'avions, arrive en 10e position. Safran Landing Systems suit de près, en 15e position. Ce classement est le résultat de deux évaluations : la notation des compagnies aériennes clientes d’Airbus et les indicateurs de performance opérationnelle et commerciale.

« Safran fait partie des dix meilleurs fournisseurs après-vente d’Airbus depuis 2016, et nous en sommes très fiers. Ce bon résultat démontre que nos équipes de support aux clients ont su garder une forte proximité et un excellent niveau de service, malgré un contexte difficile lié aux difficultés de supply chain et aux pénuries de pièces. C’est également le signe que notre organisation après-vente – s’appuyant sur un maillage régional, un seul point focal pour les deux sociétés Safran Electrical & Power et Safran Ventilation Systems et une gamme élargie de services flexibles – a prouvé son efficacité. Je remercie nos clients pour leur reconnaissance et fidélité ainsi que nos équipes qui œuvrent au quotidien à leur satisfaction sur le terrain. Nous allons poursuivre nos plans d’amélioration avec l’ambition de rester parmi les meilleurs de ce classement et continuer à satisfaire nos clients », a déclaré Vincenzo Guerriero, Directeur Support Client & Services de Safran Electrical & Power.