Excellents résultats pour Safran dans la dernière enquête de Vertical Magazine

Les clients et les lecteurs nous ont classé n ° 1 dans 6 des 13 catégories définies par le magazine :

 

• Field Rep
• Réactivité de service
• Documentation Technique
• Portail Clients
• Communication
• Formation

Cela fait de nous le seul constructeur de moteurs à obtenir autant de meilleurs résultats dans le même sondage !

À la fin de l'article, de nombreux clients ont nommé personnellement les Field Reps et les ingénieurs qui soutenaient leurs opérations. C'est une belle reconnaissance pour les membres de notre équipe qui s'efforcent de faire voler tous les hélicoptères de nos clients et de trouver les solutions les plus rapides et les plus efficaces possibles.

Les résultats montrent une amélioration de presque toutes les catégories de l'enquête pour notre entreprise, ce qui était également le cas dans le dernier magazine Professional Pilot et dans notre enquête « INIT ». Seules deux catégories, amélioration de la garantie et des produits, sont restées au même niveau qu'en 2016, mais aucune d'entre elles n'ont connu de baisse.

Avec ces résultats motivants et optimistes, nous continuerons à poursuivre et à améliorer notre orientation client. Nous ferons tout notre possible pour rester fidèles à la plus haute qualité en matière de service à la clientèle et fournir les meilleurs moteurs et services possibles.

Toutes les équipes de Safran Helicopter Engines remercient tous les clients ayant répondu à l'enquête.

C'est une fantastique source de motivation et un excellent moyen de rester « Focused On You ».