Cinq nouveaux services digitaux EngineLife®

 

Le lancement du en Juin a été accompagné du déploiement de notre gamme de services digitaux pour aider les clients à suivre, analyser et éviter les événements moteurs. Notre EngineLife® Customer Portal a ainsi été optimisé avec une nouvelle interface facilitant la navigation, des requêtes en ligne, un suivi du process MRO, le Web IETP (Interactive Electronic Technical Publications) et des solutions de Health Monitoring.

Deux nouveaux services: e-Spares et Expert link, ont également été lancés la semaine dernière à HAI Heli-Expo et visent à fournir un support encore plus proche aux clients de Safran Helicopter Engines.

e-Spares permet aux clients de commander des pièces de rechanges et des outillages en ligne. Les utilisateurs peuvent ainsi identifier et sélectionner facilement les pièces et outillages dont ils ont besoin. Les prix sont aussitôt affichés et la disponibilité des pièces est calculée en temps réel, permettant ainsi aux utilisateurs de passer leur commande immédiatement.

Avec e-Spares, il est aussi possible d’utiliser directement un fichier Excel généré avec la fonction panier du Web IETP. La toute première commande en ligne a été officiellement émise à HAI Heli-Expo par Air Methods Group, le plus important opérateur SAMU en Amérique du Nord, aux côtés de 7 autres clients de lancement. e-Spares va être progressivement déployé cette année. Sa disponibilité est susceptible de varier selon la localisation géographique des utilisateurs, les variantes moteurs opérées et la compatibilité de leur organisation. 

Expert link est un nouveau service d’assistance à distance permettant à l’ensemble des clients d’entrer en contact avec les experts Safran, via un flux vidéo sécurisé, et d’ainsi faciliter la réalisation de diagnostics techniques ou de les assister durant une opération de maintenance.

Expert link est la première application mobile proposée par Safran aux opérateurs d’hélicoptères et se base sur une solution d’assistance vidéo fournie par Librestream. Deux niveaux de service sont disponibles. La solution Premium inclut un support « mains libres » pour les opérations de maintenance programmées, au moyen de lunettes connectées ou d’appareils d’endoscopie. 

Expert link comprend une connexion vidéo sécurisée et est entièrement compatible avec la plupart des smartphones, tablettes, endoscopes et lunettes connectées. L’application intègre également une fonction d’enregistrement d’images haute définition, de dessin, d’échange de fichiers et de visioconférence. 

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