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Key Account Manager

Publicado
Soporte y servicio a clientes Gloucester , Inglaterra , Reino Unido Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Management of contracts post sales negotiation – ensuring the business adheres to the terms – updating the internal systems with the contract information such as contract summary database.
Continually strives to improve the customer service experience taking ownership of customer issues, investigating them, and following them through to resolution.
Monitors customer satisfaction through the Net Promoter Score and acts on customer feedback
Visiting customers, reactive and proactive, arranging, preparing agenda, issuing visit reports.
Managing customer requests, accurate recording of issues and working with relevant teams to close out all actions in a timely manner
Managing core gear returns with the customer to ensure they are back on time to meet launch slots
Working with the customer to ensure all invoices paid on time
Liaising with the Rotable Controller to ensure all customer planning requirements are recorded and supported
With the support of other departments, manages the customer interface for complaints or external quality escapes

Requisitos del puesto de trabajo

Proven experience working with customers, preferably within the Aerospace Industry.

Strong communication skills

Solution provider
Strong interpersonal skills necessary to develop and maintain effective working relationships internally and externally
Excellent computer literacy and competent on basic computer systems (e.g. Microsoft Word, Excel, Powerpoint).

Especificidad del puesto de trabajo

Occasional travel may be a requirement

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

Safran Landing Systems es el líder mundial en sistemas de aterrizaje y frenado de aeronaves. Safran Landing Systems es socio de más de 20 fabricantes de aviones en los sectores civil, regional, empresarial y militar, y equipa más de 27 000 aeronaves.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran