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Customer Support Engineer H/M

Publicado
Safran America Engine Services Soporte y servicio a clientes Querétaro , México Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Más de 3 años Inglés Fluido Francés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Interfaz entre el cliente y el taller, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de los requerimientos de ambas partes.

Descripción complementaria

1 Construir y desarrollar una estrecha relacion con los clientes.
2 Mantener una fuerte comunicacion con el cliente sobre el desarrollo de la reparacion de las partes mediante conferencias telefónicas y reportes programados de estatus.
3 Comunicar al cliente los planes de produccion, el progreso de las reparaciones y cualquier problema relacionado.
4 Gestionar la facturación y cobranza de los artículos contratados y trabajar con el cliente en cuestiones de pago.
5 Gestionar las quejas y consultas planteadas por los clientes.
6 Asegurar que el taller cumpla con los requerimientos del cliente mediante una comunicación clara y sólida con el personal de planeación de produccion y operaciones.
7 Brindar soporte y mantenerse informado sobre la venta de reparaciones al departamento financiero.
8 Brindar soporte y mantener informado sobre las piezas reparadas / desechadas a los departamentos de Calidad e Ingeniería.
9 Asegurar la provisión de los documentos necesarios y brindar apoyo al departamento de Tráfico para la recepción del material enviado para su reparación en el taller.

Requisitos del puesto de trabajo

1 Experiencia en servicio al cliente
2 Administracion de proyectos

Especificidad del puesto de trabajo

NA

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Carretera Estatal 200 km. 22 547 int. B1 76278

Querétaro

México

Copiar la dirección
76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
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