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Coordinador de contact center H/M

Publicado
Finanzas & Control de Gestión Querétaro , México Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Más de 3 años Inglés Fluido Francés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Responsable del aseguramiento de la creación, revisión, control y seguimiento en tiempo y forma de tickets así como asegurar el correcto uso de la Herramienta CRM
Administrador de la plataforma CRM, Creación, gestión y eliminación de Áreas, usuarios, compañías y contactos.

Descripción complementaria

Elaboración de indicadores de desempeño KPI, así como asegurar el cumplimiento de los mismos
Elaboración de reportes para el correcto seguimiento de tickets
Administrador de la plataforma CRM, Creación, gestión y eliminación de Áreas, usuarios, compañías y contactos.
Asegurar la correcta documentación y actualización de procesos mediante SOPs

Requisitos del puesto de trabajo

Licenciatura económica administrativa, Lic. En comunicación o afín, titulado o en proceso.

Especificidad del puesto de trabajo

NO se requiere viajar

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran