Advertencia No se recomienda usar Internet Explorer para navegar por este sitio. Utilice otro navegador para una mejor experiencia.

Customer Support & Program Manager F/H

Publicado
Empresa : Safran Aircraft Engines Campo de actividad : Soporte y servicio a clientes Ubicación : Evry Courcouronnes , Marruecos Tipo de contrato : Contrato indeterminado / Indefinido Duración del contrato : Tiempo completo Titulación requerida : Maestria / Postgrado/Máster Experiencia requerida : Más de 5 años Categoría profesional : Ingeniero y Gerentes Idioma(s) hablado(s) : Francés Bilingüe Inglés Fluido Árabe Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Vous êtes passionné par la relation client, vous aimeriez évoluer dans un environnement international, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des projets complexes et vous recherchez un job à forte visibilité et passionnant, vous voulez mettre à profit et compléter vos compétences en aéronautique/mécanique par des compétences financières et économiques, alors ce poste de CSPM est probablement fait pour vous.

Le CSPM recherché appartiendra à l'équipe régionale Afrique & Moyen Orient de l'organisation des opérations clients, et sera en charge, pour une liste de clients, de gérer la relation client pour les contrats signés entre CFM / Safran et ces clients.

Plus précisément, pour une liste de clients, ses principaux objectifs sont

- Atteindre les objectifs économiques définis pour l'année (CA, Rentabilité, trésorerie)
- Assurer la satisfaction client, définir et mettre en œuvre le plan d'engagement client
- Améliorer la rentabilité à long terme des contrats et contribuer à la rentabilité des contrats futurs
- Respecter les obligations contractuelles envers les clients, préparer et soutenir l'entrée en service et la mise en œuvre du programme de flotte, gérer les performances MRO
- Manager l'équipe client (management transverse) et assurer un niveau de leadership permettant de mettre tous les moyens au service de la relation client.

Requisitos del puesto de trabajo

- Vous êtes passionné(e) d'aéronautique et de relation client B2B,
- Vous êtes diplômé(e) d'un bac+5 ingénieur ou commerce,
- Vous avez un minimum de 5 ans d'ancienneté au support client ou dans un metier annexe dans le milieu aéronautique,
- Vous avez une bonne connaissance du marché aéronautique
- Vous disposez d'une appétence forte à la création de relation structurée avec vos clients (rigueur, réactivité, implication, résultat),
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de présentation et de persuasion (orales, écrite, négociation…) internes et externes,
- Vous aimez travailler en autonomie face au client, en vous adaptant à son environnement opérationnel, technique et culturel,
- Vous construisez vos comptes rendus d'une manière synthètique (retours clients, rapports de visite, KPIs …),
- Vous avez la capacité d'établir des plans d'actions et des offres complexes,
- Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, une expérience internationale est préférable,
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels,
- Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets en parallèle,
Vous êtes rigoureux, orienté client et vous aimez travailler en équipe.

Especificidad del puesto de trabajo

Contrat Local SAESM

Ubica tu futuro lugar de trabajo

10, allée du Brévent 91080

Evry Courcouronnes

Marruecos

Copiar la dirección
83 000
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades