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Customer Team Leader F/H

Publicado
Soporte y servicio a clientes Casablanca , Marruecos Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 8 años Francés Bilingüe Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

Le Customer Team Leader appartient à l'une des équipes régionales de l'organisation des opérations clients et il est en charge, pour une liste de clients, de gérer la relation client pour les contrats signés.

Descripción complementaria

 Assurer la satisfaction client, définir et mettre en œuvre le plan d'engagement client,
 Atteindre les objectifs économiques définis pour l'année (CA, Rentabilité, trésorerie),
 Améliorer la rentabilité à long terme des contrats et contribuer à la rentabilité des contrats futurs,
 Respecter les obligations contractuelles envers les clients, préparer et soutenir l'entrée en service et la mise en œuvre du programme de flotte, gérer les performances MRO,
 Manager l'équipe client (management transverse),
 Respecter et faire respecter les exigences du MOE, du RSM/QCM, ainsi que celles évoquées dans les procédures et instructions internes.
 Gérer la relation client et l'exécution des contrats :
 Garantir la satisfaction client,
 Construire et exécuter le plan d'engagement,
 Gérer la performance économique, à la fois la rentabilité à court et à long terme,
 Gérer les situations d'échéance et de retard,
 Participer au développement du programme flotte et est responsable de sa mise en œuvre, y compris la négociation commerciale, il rapporte à l'organisation VoC (voice of customer).
 Membre de l'équipe commerciale et participera à l'élaboration des offres commerciales, en tenant compte des expériences antérieures avec ces clients.

Requisitos del puesto de trabajo

ingénieur ou équivalent
expérience professionnelle dépassant 08 ans.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran