Advertencia No se recomienda usar Internet Explorer para navegar por este sitio. Utilice otro navegador para una mejor experiencia.

Responsable ADV Trains d'Atterrissages F/H

Publicado
Soporte y servicio a clientes Velizy , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Inglés Fluido Francés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Intégré(e) au sein du département Programmes , le responsable ADV Série France de la division Trains d'Atterrissages a pour principale responsabilité le pilotage de la réalisation du chiffre d'affaire par l'encadrement hiérarchique d'une équipe de Gestionnaires ADV basée sur le site de Velizy (4 à 5 Personnes).
Il contribue à la satisfaction du client en assurant une communication positive et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. Il assure un reporting périodique auprès des clients internes et externes.
Il est responsable du plan de progrès du service. Il est le référent Business Solutions IT pour la Fonction Programme et Vente.

Plus précisément, il est en charge des activités suivantes :
*Piloter l'activité ADV :
-S'assurer du traitement des demandes/commandes clients
-Assurer le suivi et le service aux clients
-Traiter les litiges du domaine ADV
-S'assurer la mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (SAP, portails clients, etc.)

*Piloter les ressources ADV de son périmètre:
-Exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires au bon fonctionnement du service
-Gérer les priorités au sein du service
-Veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV

*Veiller au respect des processus/outils en vigueur et contribuer à leur amélioration

*Participer à l'atteinte des objectifs (OTD, CA, Cash) :
- Traitement des demandes Client
- Performance de livraison OTD
- Réactivité et qualité de la facturation
-Traitement des litiges
- Diminution des avoirs
- Satisfaction du client

*Amélioration continue / Projets transverses:
-Gestion du plan de progrès du service
-Définition et conduite des actions d'amélioration
-Développement de l'innovation participative dans le service

Requisitos del puesto de trabajo

Compétences techniques
• Techniques du Commerce International
• Connaissance en Administration de contrats / commandes
• Connaissance des exigences clients du secteur industriel concerné
• Connaissance des Réglementations civiles et/ou militaires
• Bon niveau d'anglais
• Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, Portail Clients,…
• Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions.

Savoir-être
• Leadership, Compétences managériales, vision globale
• Orienté clients et amélioration continue
• Rigueur, organisation, méthode
• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à distance
• Autonomie et polyvalence
• Respect des engagements, savoir gérer les priorités et résistance au stress, persévérance
• Adaptabilité et flexibilité

Ubica tu futuro lugar de trabajo

7, rue Général Valérie André 78140

Velizy

Ile de France Francia

Copiar la dirección
logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

Safran Landing Systems es el líder mundial en sistemas de aterrizaje y frenado de aeronaves. Safran Landing Systems es socio de más de 20 fabricantes de aviones en los sectores civil, regional, empresarial y militar, y equipa más de 27 000 aeronaves.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran