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VIE - Customer Support Representative - zone Moyen Orient F/H

Publicado
Comercial / Marketing Tarnos , Francia VIE Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Primera experiencia Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Au sein du bureau d'Abu Dhabi, vous serez en charge de :
- Assurer le traitement des commandes : revue, saisie,
accusé réception, initialisation des demandes de garantie
bancaire, suivi, autorisation de livraison, facturation
 analyser les besoins clients et établir l'offre commerciale
 s'assurer de la conformité de la commande aux exigences Export control, Trade compliance et Credit Management
 initialiser les mises en place des garanties bancaires
et lettres de crédit applicable
 gérer les accords et autorisations d'exportation
 administrer la commande dans le respect du contrat et l'intégrer dans l'ERP(SAP)
- Assurer le suivi et le service aux clients en répondant
à ses demandes d'information et en s'assurant de la bonne
compréhension de son besoin et piloter la demande en interne
- Traiter les litiges du domaine ADV :
 gérer les réclamations Client et assurer la résolution
des litiges de facturation,
 contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
 contribuer avec le Recouvrement au règlement
des créances

- Visiter à fréquence mensuelle les opérateurs dans un but de remontée d'informations, de création d'un lien de confiance avec les différents interlocuteurs, du mapping des chaines de décision et de la collecte des documents originaux

- Gérer les paiements des Business Partners et des renouvellements de contrats ainsi que tout le suivi de la Trade Compliance.

- Suivre les données de flotte des opérateurs de la Zone Middle-East dans un but de prévision du plan commercial à proche et moyen terme (participation à la construction des budgets de vente)

- Participer et organiser les meetings lors des salons de la zone (Dubai AirShow et IDEX)

Descripción complementaria

zone Moyen Orient : EAU, Pakistan, Qatar...

Requisitos del puesto de trabajo

bac+4/5 type école d'ingénieur ou commerce ou université
Connaissances
• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle,…)
• Anglais courant
• Logistique (Export, Douanes, etc.)
• Export Control
• Règlementations civiles et/ou militaires
Compétences
• Compétences personnelles, Savoir-être :
- autonomie, rigueur et méthodes
- dynamisme, réactivité, proactivité
- anticipation et adaptation
- bon relationnel, communiquant, empathie, écoute active
- sens du service et de la relation client
- disponibilité et flexibilité
- polyvalence
- force de proposition
- capacité à travailler en équipe
- capacité d'analyse et de synthèse
- respect de la confidentialité des données
• Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP)
- utiliser les Portails client

Especificidad del puesto de trabajo

poste basé aux Emirats Arabes Unis

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.


Safran Helicopter Engines es el líder mundial de la motorización para helicópteros, con más de 75.000 motores fabricados desde su creación. La empresa ofrece la gama más amplia de turbomotores y cuenta con 2.500 clientes repartidos en 155 países.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran