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Gestionnaire de commandes client F/H

Publicado
Empresa : Safran Aircraft Engines Campo de actividad : Soporte y servicio a clientes Ubicación : Réau , Ile de France , Francia Tipo de contrato : Contrato indeterminado / Indefinido Duración del contrato : Tiempo completo Titulación requerida : TSU Experiencia requerida : Más de 3 años Categoría profesional : Técnico Idioma(s) hablado(s) : Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

Sous la responsabilité du responsable du service "gestion des commandes clients", vous aurez pour missions de :
- Gérer les commandes de pièces de rechanges CFM pour les moteurs CFM56 et LEAP pour un portefeuille de clients (ateliers de réparation ou compagnies aériennes), depuis leur réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients de la visibilité sur leur carnet de commandes (stocks, délais de livraison...)
- Analyser le carnet de commande pour anticiper les difficultés (commandes urgentes ou pièces critiques)
- Gérer les urgences clients au quotidien en concertation avec la supply-chain.
- Gérer les commandes AOG ( Aircraft on ground ) en concertation avec le Customer Support Center.
- S'assurer de l'exécution des commandes dans le système et lever les interventions
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les questions des clients avec l'aide des différents secteurs de l'après-vente si nécessaire
- Gérer les retours de pièces et analyser ces retours
- Participer à la résolution des litiges de facturation

Requisitos del puesto de trabajo

Les compétences requises pour le poste sont les suivantes :
- Etre à l'écoute des besoins clients, réactif et disponible,
- Capacité à prendre initiatives,
- Capacité à convaincre,
- Esprit de synthèse,
- Apprécier le travail en équipe.

Anglais courant ( communication régulière avec les clients par mail et par téléphone) Capacité à se servir des outils informatiques, Excel, Outlook, ERP ( Baan ) , outils Web etc ...

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Rond Point René Ravaud 77550

Réau

Ile de France Francia

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83 000
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades