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Responsable Programme Après-ventes F/H

Publicado
Empresa : Safran Seats Campo de actividad : Programa Ubicación : Plaisir , Ile de France , Francia Tipo de contrato : Contrato indeterminado / Indefinido Duración del contrato : Tiempo completo Titulación requerida : Maestria / Postgrado/Máster Experiencia requerida : Más de 5 años Categoría profesional : Ingeniero y Gerentes
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Descripción del puesto de trabajo

Au sein de l'équipe Support et Services Clients, le/la responsable du programme après ventes est rattaché au Senior Program Manager de sa région.
Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour le portefeuille de ses clients :
- Gérer les programmes d'après-vente (en service et/ou en cours de développement) dans le portefeuille de ses clients afin d'assurer la satisfaction du client et la rentabilité du programme conformément aux objectifs de l'entreprise,
Ce qui signifie :
o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, le front office et d'autres départements si nécessaire pour s'assurer que le produit livré répond aux exigences de l'entreprise.
o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, tout en s'efforçant d'éliminer ou d'ajuster les problèmes de processus qui empêchent la tenue des engagements du programme du client.
o Assurer le suivi du budget, des garanties et des indicateurs clés de satisfaction du client.
o Mettre en place toutes les actions nécessaires pour s'assurer que le budget et la satisfaction du client sont conformes aux objectifs et à la politique de l'entreprise.
- Développer et maintenir des relations avec les clients, les distributeurs, les partenaires et les autres sociétés de Safran dans la région.
- Définir et déployer, pour le portefeuille de ses clients, des stratégies d'après-vente sur tous les jalons de développement du programme.
- Aligner les stratégies de programmes à travers l'entité Safran Seats support et Services pour le portefeuille de ses clients.
- Gérer, avec le soutien de toutes les parties prenantes internes (ingénierie, support sur le terrain, front office, chaîne d'approvisionnement, etc,
la chaîne d'approvisionnement, etc.), les problèmes en service liés à son portefeuille de clients.

Requisitos del puesto de trabajo

o Connaissance de la gestion de programmes/projets/contrats
o Capacité avérée à gérer des projets complexes
o Capacité à communiquer de manière claire et concise
o Capacité à faire remonter les problèmes au bon moment et au bon niveau
o Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes
o Bon esprit d'équipe

Expérience : 5/8 ans d'expérience en tant que chef de projet/programme ou ingénieur de projet (de préférence dans un environnement aérospatial).
Une expérience professionnelle à l'étranger serait un avantage.
o Avoir de solides compétences en matière de négociation et être à l'aise dans un environnement commercial contradictoire lors des négociations.
pendant les négociations.
o Capacité à analyser un problème complexe, à le résumer et à trouver des solutions.
o Être persévérant et résistant
o Compétences informatiques : bonne connaissance pratique de la suite standard de logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
(Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de PowerBI sera un atout
o Langues : Anglais (courant)

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61, rue Pierre Curie 78370

Plaisir

Ile de France Francia

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83 000
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades