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Parcours PSE/ILS ingénieur support produit F/H

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Soporte y servicio a clientes Plaisir , Ile de France , Francia Becario Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Primera experiencia Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

VOTRE FUTURE MISSION

Au sein du Product Support du Customer Support Service (CSS) de Safran Aerosystems basé à Plaisir 2 équipes recherchent 2 alternants motivés pour comprendre les aspects de chaque équipe et faciliter l'intégration de l'une avec l'autre.

L'équipe SLI (Support Logistique Intégré) qui a pour objectif d'assurer l'activité ASL/SLI et le suivi des entrées en service pour des nouveaux aéronefs et l'équipe product support engineering (PSE) qui a pour objectifs d'apporter un support technique aux clients dans la résolution de problèmes survenant après la mise en service et dans le développement de nouveaux produits.

Nous vous offrons ici l'opportunité de découvrir les deux services en changeant de mission en milieu de contrat. Les deux apprentis échangeront leurs postes pour avoir la possibilité de découvrir deux services différents mais en lien.

Les missions au sein de l'équipe SLI seront articulées sur trois axes :
- Comprendre le métier d'ingénieur SLI
- Comprendre le métier d'ingénieur support produit et supporter les équipes pour les produits safety et fuel avec la mise en place d'outils de suivi de projet
- Travailler sur l'intégration de ces deux métiers pour assurer une continuité entre l'entrée en service et la vie des produits
Le métier d'ingénieur SLI comprend les missions suivantes :
- Participation au développement des produits en tant que membre de l'équipe de développement (appel d'offre, revues de design, analyses de soutien logistique)
- Suivi et respect du planning de l'entrée en service (EIS) pour les activités de la division Support Produit
- Participation à l'amélioration continue du procès SLI et de nos outils
- Participation au déploiement du référentiel de gestion de programme Safran PROMPT

Le métier d'ingénieur PSE est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude. Il est garant de la satisfaction client au niveau technique et du bon fonctionnement de nos produits. Le métier comprend les missions suivantes :
Assurer les réponses techniques aux questions quotidiennes de nos clients
- Proposer des solutions aux problèmes en service pour assurer la satisfaction du client
- Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d'étude
- Analyse du vieillissement des produits en service
- Participation à l'élaboration et suivi du développement des solutions
- Partager les exigences de support et les retours d'expérience avec les équipes internes du développement et du support en service

Descripción complementaria


Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant : Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillerons dans un environnement stimulant, collaboratif et qui valorise le support mutuel.

Nous accordons une grande importance à nos apprentis et stagiaires, et nous supportons leurs initiatives.
Nous les soutenons et accompagnons dans leurs projets, comme celui de Student'ity : une communauté d'étudiants, sur le site de Safran Plaisir.
Student'ity facilite l'intégration des nouveaux arrivants et le développement d'un réseau (organisation d'évènements, partage d'informations, etc)

Rejoignez notre établissement de Plaisir ! Il permet à nos collaborateurs de concilier activités professionnelles et sportives (vestiaires sur site et infrastructures sportives), de profiter d'un espace dédié à la convivialité et d'accéder à des services utiles tels que la conciergerie.

Requisitos del puesto de trabajo


PARLONS DE VOUS !


Vous préparez un diplôme d'ingénieur, vous avez envie de découvrir les métiers du support client tout en gardant une orientation technique, vous souhaitez développer vos connaissances en support client, conception et aimez résoudre des problèmes, rejoignez notre équipe.
Et surtout, vous voulez rejoindre une équipe dynamique et soudée!

Ubica tu futuro lugar de trabajo

61 RUE PIERRE CURIE 78370

Plaisir

Ile de France Francia

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Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

Safran Aerosystems es líder mundial en rampas de evacuación y sistemas de oxígeno. La empresa es un actor clave en sistemas de seguridad y sistemas de fluidos para aviones y helicópteros.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran