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Administrateur / Administratrice des Ventes - AOG F/H

Publicado
Soporte y servicio a clientes Plaisir , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo TSU Más de 3 años Inglés Intermedio
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Descripción del puesto de trabajo

VOTRE FUTURE MISSION

Dans le but d'améliorer la satisfaction et répondre aux exigences contractuelles, la Division Customer Support & Services de Safran Aerosystems a développé un service AOG/Urgent Demand.
L'AOG/Urgent Demand est intégré au sein du service Customer Support. Le/la Customer Service Representative (CSR) est responsable, en toute autonomie, de proposer des solutions globales quand les pièces commandées en urgence par le client ne sont pas disponibles dans les stocks de rechanges , ainsi que de soutenir le gestionnaire des commandes AOG dans ses tâches quotidiennes.


Le/la CSR est intégré(e) au sein du Customer Support & Services de SAO (Division Services de SAO) et a pour mission de proposer des solutions concrètes & effectives à la Customer Support Rrepresentative AOG/Urgent Demands conformément à nos engagements contractuels ou Clients pour garantir la livraison en AOG.

Dans ce cadre :
• Il(Elle) dispose notamment d'outils pour avoir une vue globale de tous les stocks disponibles dans les CIW (Entrepôt de stock), stations de réparation de SAS et les stocks des BUs de SAO
• De coordonner avec le département Product Support pout tout P/N alternatif / « Next Higher Assembly » et données techniques nécessaires
• De chercher sur le « Surplus Market » les pièces demandées par différents services
• D'être Responsable du reporting quotidien des KPI du service
• De participer à l'amélioration des processus du départements et projet d'élargissement des activités supporté par le service
o Soutenir la Customer Support Respresentative (CSR) AOG dans ses tâches quotidiennes
o S'assurer de la qualité et du suivi des demandes dans le CRM
o Gestion des RFQ dans le CRM jusqu'à réception de la commande
o Maintenir le contact avec le client lorsque des éléments lui sont demandés pour supporter sa demande.
o Etre totalement polyvalent au sein de l'équipe pour assurer le back-up des postes CSR AOG et Repair coordinator

Requisitos del puesto de trabajo

PARLONS DE VOUS !

- vous êtes titulaire d'un BAC+2 (Commerce international, logistique...)
- vous avez développé une expérience d'au mins 5 ans dans l'aéronautique dans le domaine de l'administration des ventes
- vous avez un intérêt et un attrait pour le secteur aéronautique : avionneurs, airlines, MRO...
- à l'aise avec les outils informatiques (extracteur de données, excel...)
- votre anglais est courant (échange par mail ou par téléphone en anglais)
- doté d'un goût pour le travail en équipe, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique
- vos autres compétences : esprit analytique, autonomie, bon relationnel avec les clients et les collègues

Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant : Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillerons dans un environnement stimulant, collaboratif et qui valorise le support mutuel.
Soucieux de la flexibilité au travail, Safran Aerosystems a signé un accord télétravail vous permettant d'aménager votre organisation professionnelle.
Rejoignez notre établissement de Plaisir ! Il permet à nos collaborateurs de concilier activités professionnelles et sportives (vestiaires sur site et infrastructures sportives), de profiter d'un espace dédié à la convivialité et d'accéder à des services utiles tels que la conciergerie.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

Safran Aerosystems es líder mundial en rampas de evacuación y sistemas de oxígeno. La empresa es un actor clave en sistemas de seguridad y sistemas de fluidos para aviones y helicópteros.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran