Support technique moteurs en flotte en 3x8 F/H

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.

Safran Aicraft Engines est une société du Groupe Safran.
Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour ambition est d'être reconnue par les clients (compagnies aériennes et ateliers de maintenance) pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

En intégrant le Centre Support Clients (CSC), qui est le principal interlocuteur des clients pour toute demande de support technique, vous contribuerez à l'atteinte de cette ambition.

En effet, vos missions consisteront à :

• Réceptionner les demandes des clients en veillant à comprendre le contexte opérationnel du client (moteur sous l'aile ou en maintenance par exemple) et les attendus en terme de délai et typologie de réponse attendue (réparation sous l'aile, dérogation au manuel de maintenance…)


• Si possible, répondre en autonomie, en s'appuyant notamment sur les modes opératoires du secteur et la base de données des questions précédentes, dans le respect des règles de qualité et de sécurité des vols.

• Si nécessaire, orienter les cas hors compétence vers les secteurs spécialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.

Nos points forts :

• Une politique de mobilité permettant à chaque collaborateur d'être acteur de son parcours professionnel.

• Une forte dynamique afin de développer la créativité et l'innovation de tous les collaborateurs.

• Une offre de formation couvrant tous les domaines et accessible simplement (Université interne Safran)

Les + : accord télétravail, salle de sport, conciergerie, restauration collective, avantages CSE et couverture frais de santé.

Idéalement, vous démontrez un bon niveau de connaissances du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation), ainsi que de la documentation technique après-vente.

A défaut, vous faites preuve de la curiosité technique et de l'esprit d'initiative qui vous permettront d'acquérir progressivement les connaissances et compétences attendues.

Vous appréciez la relation client, et savez mobiliser toutes vos ressources afin d'apporter le meilleur support malgré la grande diversité des sujets à traiter.
De plus étant donné l'environnement international de la société, vous êtes capable de lire, écrire, et converser en anglais, ou avez les bases et la motivation suffisantes pour monter rapidement en compétences.

Enfin, vous aimez travailler en équipe, et contribuer à l'amélioration de la performance collective en vous investissant dans les activités transverses et les actions de progrès.

Un profil qui vous ressemble ? Embarquez avec nous !

Poste en cycle sur 9 semaines dont 5 semaines en 3*8 et 4 semaines en horaires de bureau.