Technicien-ne Méthodes Centre Support Client F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Safran Aicraft Engines (SAE) est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.

Au sein du département Centre Support Clients (CSC) de SAE, les techniciens du Front Office assistent les clients 24h/24 et 7j/7 pour le compte de Safran Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, MRO…) et d'autres filiales du groupe SAFRAN. Rattaché au Middle Office, vous travaillerez en horaires normaux et vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le soutien du Front Office CSC sur les aspects méthodes, qualité, gestion du flux et outils

- Piloter des chantiers d'amélioration des process et des outils

- Proposer des solutions pour assurer la rentabilité des contrats de services et optimiser la marge après-vente de la société

- Analyser les insatisfactions client, définir les plans d'actions en réponse, et communiquer vers les équipes au contact direct des clients

- Développer le rayonnement du CSC en interne (interface avec les Back-Offices, Equipes Clients, Qualité, Ateliers de maintenance du réseau Safran, etc…)

Nos points forts :

- Une politique de mobilité permettant à chaque collaborateur d'être acteur de son parcours professionnel
- Une forte dynamique afin de développer la créativité et l'innovation auprès de tous les collaborateurs
- Une offre de formation : Université interne Safran

Les + : accord télétravail, salle de sport, conciergerie, restauration collective, avantages CSE et couverture frais de santé

Sites accessibles en transport en commun et/ou navettes

Vous êtes reconnu-e pour votre proactivité dans vos mission. Vous avez des capacités à analyser des données et les synthétiser.

Etant donné l'environnement international de la société, la compréhension et la lecture de l'anglais sont indispensables dans vos missions.

Vous devez également être capable de travailler en équipe et de faire preuve d'un bon relationnel.

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