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Alternance - Support & Administration Service Wallix F/H

Publicado
Sistemas De Información Melun Cedex , Ile de France , Francia Becario Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Primera experiencia Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez aux activités de supports et d'améliorations continues de l'outil de gestion des demandes et incidents (ServiceNow) en cohérence avec notre stratégie du SI.
ServiceNow est l'outil central utilisé par l'ensemble des équipes supports de la Direction du Service d'Information et par l'ensemble des collaborateurs de la société Safran Aircraft Engines.
Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré-e au département en charge du pilotage des services IT dont la principale mission est de garantir un service aux utilisateurs du SI et filiales.
Votre mission principale sera de contribuer au bon fonctionnement de l'outil au travers de différentes activités :
- Administration comptes Wallix.
- Participer à des ateliers de travail concernant le service
- Savoir identifier les différents types d'utilisateur Wallix
- Assistance aux utilisateurs à travers la résolution d'incidents
- Support et amélioration
- Répondre aux sollicitations utilisateurs
- Accompagner les prescripteurs de la DSI sur leur besoin
- Analyser les problématiques liées à l'outil et identifier des axes d'améliorations
- Réaliser / piloter la mise en œuvre des améliorations
- Mettre en place, maintenir les reportings

Descripción complementaria

L'offre en apprentissage est pour une durée de 1 ou 2 ans.

Votre environnement de travail ?

La direction Informatique, c'est une équipe de 250 personnes passionnées réparties sur 6 sites en Ile-de-France.
Vous êtes rattaché-e à la division Performance et Services, mais votre rôle est transverse et vous travaillez avec l'ensemble des divisions de la direction sans exception !
Vous êtes actuellement dans une formation d'ingénieur / licence / master informatique. Vous connaissez la solution ServiceNow et/ou ITIL. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Requisitos del puesto de trabajo

Vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies, l'IT et ses impacts sur les performances des entreprises. Vous êtes dynamique, rigoureux-se et doté-e d'un bon relationnel, et vous savez vous adapter aux différents contextes clients. Vous disposez de qualités rédactionnelles, aimez travailler en équipe et partager votre expertise.

Votre profil correspond ? N'hésitez plus et postulez !

Especificidad del puesto de trabajo

Expérience: Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'IT (stages et alternances inclus).

Votre bureau se trouvera sur le site de Monterau-sur-le-Jard, mais vous pourrez être amené-e à vous déplacer sur les autres sites d'Île-de-France.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran