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Services Manager - Services Dématérialisation des factures et autres services F/H

Publicado
Sistemas De Información Malakoff , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Francés Fluido Inglés Intermedio
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Descripción del puesto de trabajo

Dans le cadre du pilotage des services Groupe, la Direction des Systèmes d'Information Centrale recherche un Customer Service Delivery (CSD) Services Dématérialisation des factures (DEFI/Generix/ etc), afin d'assurer le suivi opérationnel et de ces services IT Groupe.

Descripción complementaria

Les principales missions du CSD sont les suivantes :
§ est garant de la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service,
• est le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
• travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)
§ veille au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés,
§ assure un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition,
§ pilote la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC,
§ est en charge du reporting opérationnel de ses services,
§ Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :
• participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
• participe à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation,
§ assure les revues de ses services pour les Directions Métier Safran,
§ participe aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).

Requisitos del puesto de trabajo

Vous êtes issu-e d'une formation de type Bac +5 avec 7 ans d'expérience minimum.

Compétences liées au poste :

- Management et animation transverse,
- Bon communiquant, maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers,
- Maitrise de l'Anglais,
- Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
- Connaissance des processus ITIL

Comportementale :

- Bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation
- Capacités de rédaction et à travailler en équipe
- Autonomie dans le traitement de ses activités
- Capacité à challenger le métier dans les diverses sollicitations de ce dernier
- Reporting régulier.
- Connaissance du fonctionnement des services IT au sens ITIL

Especificidad del puesto de trabajo

Localisation site de Malakoff
Astreintes managériales

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran