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Descripción del puesto de trabajo
Au sein de la Direction de la production Internationale des Services de la DSI Safran, le chef de projet ServiceNow/ITSM a pour mission :
• Apporter un accompagnement technique et fonctionnel sur les besoins Groupe autour de la plateforme Servicenow.
• Suivre les filiales du Groupe dans le déploiement de l'outil du groupe au sein des différentes Sociétés.
• Mettre en œuvre le projet de bascule de l'instance Service Now SAFRAN.
• S'assurer de la bonne exploitabilité des solutions mises en place avant le passage en VABE.
• Prendre en charge et assurer le déploiement des diverses évolutions sur Service Now.
• Gérer les différents budgets projets associés.
• Se coordonner avec les équipes build et Run de l'infogérant pour réaliser dans les temps les différents projets.
• Se synchroniser avec l'ensemble des utilisateurs et référents Services Now sur les besoins.
• Définir la trajectoire de reprise en main de Service Now
Requisitos del puesto de trabajo
Compétences techniques attendues : Certifié ITIL, expérience confirmée dans l'utilisation de l'outil ITSM Servicenow.
• Connaissance des processus ITIL.
• Maîtrise de l'outil ITSM ServiceNow.
• Expérience avec les outils de reporting. Power BI souhaité.
• Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Traçabilité.
• Communication et bon relationnel.
Autonome, curieux, rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe.
Vous possédez une aisance rédactionnelle et relationnelle vous permettant de dialoguer avec des équipes pluridisciplinaires de la DSI et des métiers de l'industrie
Especificidad del puesto de trabajo
• Astreinte à prévoir
• déplacement à prévoir France/Europe/internationaux
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.
La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.
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