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Responsable de service informatique industrielle - F/H

Publicado
Sistemas De Información Magny-les-hameaux , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

La Direction R&T de Safran possède dans 5 de ses établissements des machines industrielles (Fabrication, essais, usinage, ...)
La DSI de SafrnaSa recherche un responsable de service qui aura la charge de construire ce service et de le piloter au quotidien.

Périmètre de la mission
- Le responsable de service intervient sur tout le cycle de vie de son service.
Construction du service
- Il exprime les besoins, vérifie la cohérence avec les besoins métier, définit les niveaux service, propose des indicateurs de suivi
- Il évalue le cout du service et s'assure que celui-ci est au plan budgétaire.
- Il pilote et valide la conformité du service livré par l'équipe projet en charge de la construction de celui-ci.
- Il s'assure que les documentations, arbres de décision et l'implémentation dans l'outil Service Now sont opérationnels et bien pris en charge par la chaine de support.
Vie du service
- Il vérifie que les indicateurs de suivi sont produits et sont cohérents avec les objectifs. Il assure un reporting régulier au management et au client final et mesure la satisfaction de l'utilisateur final.
Il capte régulièrement les évolutions des besoins auprès du métier.
Il propose des optimisations, innovations sur le périmètre de son service.
Il planifie et organise les évolutions du service.
Il élabore le budget annuellement (évolutions + récurent).
Il s'assure que le cout du service est conforme à l'état de l'art.
Il s'assure que les processus de support sont suivis et que les documentations sont tenues à jour.
Lors de changements impactant, il pilote le processus de déploiement (choix des populations, planning) ainsi que la communication vers les utilisateurs.
Il construit et pilote les plans d'actions de remises en conformité SSI et le respect des MSR sur son périmètre
Il gère les risques et les priorités en accord avec la chaine de management est les impacts métiers.
Il pilote les prestations qui portent les services en RUN
Livrables
Reporting sur les indicateurs de fonctionnement du service, reporting financier
Plan budgétaire (avec mise à jours aux actualisations) – évolutions / récurent
Recueil des besoins utilisateurs (CR de points avec le métier)
Cahiers de charges pour déclencher des projets / évolutions
Plan de communication

Requisitos del puesto de trabajo

Experience dans le domaine de la production
Connaissance processus ITIL
Connaissance du monde industriel et de ses contraintes.

Especificidad del puesto de trabajo

Déplacements sur les sites SafranSa France possédant des installations industrielles

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran