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Responsable opérations et contrats garanties H/F

Publicado
Soporte y servicio a clientes Melun Cedex , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

Au sein du département Administration et Gestion des Garanties de la Direction Support Clients, vous serez Warranty Risk Manager, rattaché au responsable du Département.
Votre mission sera de piloter les engagements contractuels envers les clients CFM (moteurs CFM56 et LEAP) au titre des «garanties spéciales», ainsi que de mettre en place des actions d'amélioration du processus d'administration de ces garanties.
Cette mission s'inscrit dans un contexte stratégique pour Safran Aircraft Engines, en particulier dans le cadre de l'entrée en service du LEAP et de l'évolution de la maturité de la flotte, avec l'enjeu du respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients, et de leur mise sous contrôle pour garantir les objectifs de la société.
A ce titre, vos principales responsabilités seront :

1. Animer le pilotage des garanties spéciales signées avec les clients CFM (CFM56 et LEAP)
- Conduire des revues multi-métiers pour analyser les garanties signées et identifier les expositions
- Définir la stratégie opérationnelle sur le management de ces garanties, avec les différentes parties prenantes (équipes clients Support et Services, Programmes et Direction Commerciale, et notre partenaire GE)
- Piloter la construction de plans d'actions spécifiques pour les clients critiques
- Construire le plan de provision et les prévisions de dépenses au titre des garanties avec la Direction Financière
- Réaliser la synthèse des informations techniques et financières nécessaires à l'activité du département (plans flotte, retrofits, nouveaux Service Bulletins,…), en coordination avec les équipes Programme Moteurs.

2. Améliorer la performance de l'administration des garanties en coordination avec notre partenaire GE
- Identifier les axes d'amélioration des garanties spéciales offertes aux clients
- Définir les solutions (outils, guidelines, organisation) et les déployer au sein des équipes
- Assurer la performance du processus en accord avec les objectifs stratégiques société et les contraintes opérationnelles

Descripción complementaria

Poste transverse avec de fortes interactions avec les équipes clients, la Direction des Programmes, la Direction Financière, la Direction Commerciale, les ateliers de réparation, ainsi qu'avec notre partenaire GE

Requisitos del puesto de trabajo

Diplômé d'un Bac+5, vous avez une expérience minimale de 5 ans.
Vos principales compétences sont:
- Maîtrise de l'Anglais écrite et orale (relations avec nos partenaires et clients)
- Expériences réussies en gestion de projet ou management transverse
- Aptitudes orales et très bon relationnel (animation de réunions, présentations…)
- Capacités de synthèse et d'analyse (bon niveau excel requis)
- Ténacité, prises d'initiative
- Esprit d'équipe
- Connaissances moteur et fonctionnement de la Joint Venture CFM appréciés
- Connaissance des contrats de supports et services appréciés

Especificidad del puesto de trabajo

Déplacements occasionnels

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran