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Opération Manager F/H

Publicado
Sistemas De Información Evry Cedex , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 3 años Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez la cellule 'Opération Management'.

Cette dernière, en complément de l'activité transverse de coordonnateur de la cellule de crise
dédiée aux incidents informatiques majeurs, assure le pilotage des processus suivants :
- Gestion & Pilotage du plan progrès MCO (Maintien en Condition Opérationnel)
- Gestion des incidents
- Gestion de problèmes
- Gestion de la base de connaissance

A ce titre, vous avez pour principales missions :

1) En transverse, le rôle de coordonnateur de la cellule de crise en cas d'incident majeur
avéré :
- Mettre autour de la table les parties prenantes (DSI, TMA, Infogérent, ...) ;
- Assure la communication de crise ;
- Etre le point focal du CoDir DSI ;
- Alerter le CoDir des difficultés rencontrées pouvant être un frein à la résolution de l'incident ;
- Restituer la synthèse des actions menées dans les différents comités de suivi et/ou de pilotage pour en faciliter la prise de décision ;
- Contribuer à la démarche d'amélioration continue au travers de la gestion de problèmes et de la base de connaissance.

2) Construire et Piloter le plan progrès MCO de la DSI Safran Aircraft Engines :
- Identifier les chantiers de progrès et d'améliorer pour améliorer la performance du système d'information
- Piloter et organiser les ateliers sur certains chantiers pour identifier les solutions et pistes d'amélioration
- Suivre les pilotes des autres chantiers transverses pour centraliser le suivi global
- Communiquer autour du plan global pour sensibiliser les acteurs et parties prenantes.

3) La gestion des incidents :
- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
- Suivre les investigations menées pour résoudre les incidents et en vérifier la qualité.
- Participer à l'analyse de tendances des résultats de service.
- Participer au suivi quotidien du portefeuille des incidents en cours.
- Participer à l'élaboration des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences.

4) La gestion de problèmes & de la base de connaissance :
- Contribuer à l'alimentation des référentiels
- Exploiter les données nécessaires à l'amélioration continue des services opérationnels
- Assurer le backup sur ces 2 processus

Descripción complementaria

Ce poste est localisé à Corbeil/Evry en Île-de-France.

Requisitos del puesto de trabajo

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative dans le pilotage d'une cellule de crise ainsi qu'une appétence pour les processus ITIL.

Vous êtes pragmatique et synthétique avec une forte résistance au stress.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos qualités relationnelles et vos aptitudes à communiquer à l'écrit et à l'oral, y compris en anglais.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran