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Expert.e fonctionnel.le contrats et reporting F/H

Publicado
Soporte y servicio a clientes Evry Cedex , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Más de 5 años Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

La Direction Customer Operations fait face à de forts enjeux opérationnels et économiques dans une période de forte croissance du volume d'activité. Ce qui se traduit par une montée en charge de l'activité de suivi des contrats de services entre autre liée à l'entrée en service du moteur LEAP.
C'est pourquoi le pôle méthode du service Administration des Ventes Central de L se dote de compétences pour supporter l'activité ainsi que les projets de transformation.

Les 2 missions confiées à ce rôle sont :
Expertise fonctionnelle sur les contrats de service dans SAP P83
• Assurer un support à l'administration des contrats
• Assurer un support aux utilisateurs des outils liés aux contrats tels que SAP P83 et SCORE

Expert fonctionnel sur le reporting central :
• Réaliser les reportings nécessaires au suivi du cash et impayés
• Etre force de proposition sur les reportings nécessaires en central

Et contribuer aux différents projets d'amélioration et de transformation identifiés au sein du plan de progrès.

Requisitos del puesto de trabajo

Les qualités indispensables à ce poste sont une grande capacité d'écoute, un très bon relationnel et un goût prononcé pour la rigueur et le sens du service.
En bon gestionnaire du support, vous êtes rigoureux, organisé, diplomate, pédagogue. Vous avez un esprit de synthèse, de reporting et un grand sens des responsabilités.

Vous connaissez les problématiques contrat de services clients. Vous avez le sens du service et de l'engagement. Vous devez être attentif à votre environnement et aux utilisateurs pour imaginer les fonctionnalités pertinentes et des évolutions pour les produits supportés.

Votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer efficacement une collaboration sur de sujets transverses.

La connaissance des contrats de services et des Customer Operations Teams serait appréciée.

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10, allée du Brévent - CE1420 Courcouronnes 91019

Evry Cedex

Ile de France Francia

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Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran