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Charg(e)e d'offre de service Marketing IT F/H

Publicado
Sistemas De Información Evry Cedex , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 3 años Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré au sein d'un service visant à améliorer la relation client. Son objectif, centré sur l'expérience client, est de proposer un parcours adapté à nos différentes cibles d'utilisateurs, de réviser nos processus internes, de développer une vision marketing et d'optimiser le pilotage de notre offre de services IT dans une optique de satisfaction client.

À ce titre, vous êtes responsable de la définition, du lancement, et des évolutions des offres et services IT dont vous avez la charge. Vos principales missions seront :
-Déployer la stratégie service et élaborer le contour du service, le parcours client.
- Concevoir et améliorer les offres et services IT en cohérence avec la stratégie service,
- Piloter les projets de lancement d'offres/services, coordonner les actions avec les partenaires internes et externes,
-Contribuer aux études de faisabilité techniques avec les différentes divisions DSI
- Suivre la performance de sa gamme de service afin de mettre en place des actions correctives/roadmap d'amélioration pour atteindre les objectifs de la stratégie service
- Être garant des outils de communication et des documents d'information clients pour les services IT
- Produire un reporting régulier, remonter les dysfonctionnements et irritants rencontrés et proposer des solutions d'optimisation.
-Sur la base de remontées d'informations des métiers et service owners, rencontrer des partenaires pour identifier de nouveaux services.
- Être l'interface entre les utilisateurs et les équipes DSI.
-Créer de la documentation pour la résolution de problème ou l'amélioration des processus.
- Réaliser une veille concurrentielle & innovation pour identifier des opportunités,

Requisitos del puesto de trabajo

-De formation supérieur en marketing, nous recherchons un profil avec expérience confirmée et significative dans le marketing stratégique et opérationnel (offres et services IT),
-Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire requis
-Créatif et force de proposition, polyvalent, organisé, maitrisant la gestion de projet, réactif et dynamique avec une excellente gestion du travail multitâche.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral.

-Vous avez le sens du service client.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran