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Responsable Parcours utilisateurs IT F/H

Publicado
Sistemas De Información Evry Cedex , Ile de France , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 3 años
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez au projet de transformation de la DSI visant à améliorer la relation client. Cette démarche, centrée sur l'expérience client, permet de revoir nos processus internes, développer le management de la satisfaction client et de mettre en place le marketing autour de notre offre de services.

À ce titre, vous devrez entre autres :

Piloter le projet du nouveau Itstore France et international
Pilotage d'une prestation de service
Produire un nouveau ITstore à jour avec des nouvelles solutions proposées par les différents Service owner et en adéquation avec les besoins de services remontés par nos clients.
Conception/Segmentation des parcours utilisateurs autour de notre offre de service IT (UI/UX)

Veiller à la prise en compte des évolutions des différents service en collaboration avec les service owner et le groupe.
Suivi de la performance des actions de l'ITstore et du Workplace
Déploiement de la stratégie démarche client DSI
Pilotage des sujets d'amélioration autour du Workplace
Suivre les bonnes pratiques du marché en échangeant avec d'autres acteurs confrontés à des problématiques similaires

Requisitos del puesto de trabajo

• L'IT, les nouvelles technologies et plus largement les enjeux et leviers de la transformation digitale des entreprises sont pour vous un sujet de prédilection
• Vous avez de bonnes compétences autour de l'expérience utilisateur (UI/UX)
• Les sujets Workplace n'ont aucun secret pour vous
• Vous avez de solides notions en management transversal et pilotage de projets
• Vous êtes polyvalent, autonome, rigoureux, exigeant, motivé. Pro-actif, vous êtes également force de proposition et savez travailler en équipe.
• Vous avez des facilités relationnelles, un esprit de synthèse
• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire requis
• Maitrise de l'anglais écrit et parlé

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran