Responsable Commercial-e Support (CSM) Segment Drone F/H

Vous êtes en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels vous coordonnez les actions commerciales du Support Client Défense. Les clients sont selon les cas :
- Un (ou plusieurs) client(s) majeur(s) ;
- Les clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit.

Vous êtes le point de contact Support avec ces clients. Vous êtes informé-e des actions en cours et coordonnez les échanges support vis-à-vis de ces clients.
Vous êtes responsable dans votre domaine :
- du développement du Business Support avec vos clients (analyses concurrentielles, prospection, stratégie commerciale support, planification, business plan), selon les directives issues du directeur Commerce & Business Developpement ;
- de la réalisation des offres nouvelles et de la coordination des offres réalisées par les PSM au titre des affaires en cours ;
- de la relation client (point de contact client pour le support), assurant un contact régulier et coordonnant les relations menées par les PSM (réunion périodique avec les PSM sur l'état des actions en cours).
Vous prenez en compte les notations fournisseurs issues des clients et proposez les plans d'action associés à l'amélioration de ces notations pour la partie support.

Autres fonctions :
- Vous agissez en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par votre secteur, notamment le/les KAM, avec le/lesquels vous coordonnez les actions ;
- Vous fournissez la cellule @Services avec les informations (nouveaux services, RETEX..) permettant d'actualiser et d'enrichir le portail ;
- Vous fournissez au Directeur Commerce & Business Development Support les éléments nécessaires à l'établissement de la politique afférente ;
- Vous participez pour les affaires dont vous avez la charge au suivi de la prise de commande et à la mise à jour du Sales Funnel, en liaison avec les PSM concernés ;
- Vous assistez les PSM dans les procédures d'export control et de trade compliance ;
- Vous fournissez aux PSM les informations nécessaires à l'actualisation du plan de demande pour les nouveaux besoins.

De formation technique bac+5 avec des compétences commerciales.
Connaissance du monde de la défense et du soutien.
Anglais courant

Déplacements réguliers à l'international