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Descripción del puesto de trabajo
La mission du gestionnaire commercial est d'assurer le suivi administratif des comptes clients dont il a la responsabilité. Il est l'interlocuteur privilégié du client et est porteur de sa voix en interne.
Missions principales:
• Gérer les prévisions de ventes.
- Collecter les prévisions ou plans d'approvisionnement auprès des clients
- Analyser les données par écart avec l'historique
- Implémenter les prévisions et plan d'approvisionnement dans l'ERP
• Traitement des commandes
- Effectuer le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer une revue de commande par le contrôle de la conformité des conditions tarifaires, des délais et l'identification des exigences normatives ou techniques demandées par le client
- Enregistrer la commande dans l'ERP et envoyer l'accusé de réception aux clients
- Informer les métiers concernés des exigences particulières demandées par le clients (commercial, technique, production, qualité,etc.)
- Appliquer les procédures administratives spécifiques liées au traitement des commandes (proforma, exportation, etc.)
- Traiter les messages d'erreurs des appels de livraisons en EDI, si applicable
• Suivi des commandes
- Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information
- Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement des commandes
- Collaborer avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne exécution des commandes (avancement & délais...)
- S'assurer du bon règlement des factures à échéance
• Relationnel Client / Suivi des Performances
- Anticiper les besoins des clients
- Analyser les performances OTD
- Participer à des revues de performance avec les clients & l'usine
- Mettre à jour les fiches clients
- Rédiger des fiches d'instructions internes
- Garantir la justesse des informations clients dans l'ERP
Requisitos del puesto de trabajo
Orientation clients - Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain
Travail en équipe - Travail en transversal avec les différents métiers
Polyvalence en interne au sein des pôles d'activité
Prise d'initiative - Autonome, proactif, bonne communication (écrite & orale) et rigueur
Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD, Macros simples, & Formules type: rechV…) et plus globalement des tâches opérationnelles
Bac + 3 à +5 (Commerce International, Supply Chain…)
5 ans min. dans un Customer Service &/ou Département Supply Chain dans un environnement industriel avec une attention particulière liée aux prévisions
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.
La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.
Safran Electronics & Defense es un líder mundial en soluciones y servicios de optrónica, aviónica, electrónica y software crítico para los mercados civil y de defensa. Entre otros, la empresa equipa más de 1000 barcos, 25 000 vehículos terrestres y 10 000 aviones en todo el mundo.
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