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Ingénieur-e Qualité Programmes Clients F/H

Publicado
Safran Aerosystems Calidad Cognac Cedex , Nouvelle Aquitaine , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Rattaché(e) au Directeur Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) client pour les sujets qualité pendant la vie série des produits et veillez particulièrement à la convergence entre les critères client et la faisabilité.

Votre travail se décline en trois missions principales :
- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme.
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives.

Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité :
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects qualité et assister le responsable du produit sur ces aspects.
- Valider les exigences qualité client, en lien avec la qualité en développement
- Etablir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du produit, s'assurer de la bonne mise en place et exécution des plans de management.
- Veiller à la prise en compte des besoins et exigences des Clients pour s'assurer de leur satisfaction.
- Assurer l'interface avec les clients.

Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité :
- Piloter les plans d'actions suite à audits Clients.
- Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions.
- Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.
- Former les parties prenantes aux exigences qualité clients.
- Contribuer à l'amélioration du Système de Management de la Qualité.

Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives :
- S'assurer de l'ajustement des dispositions du référentiel qualité aux exigences des Clients (coûts, délais, performance)
- Contribuer à la rédaction et la mise en œuvre des plans de management des produits auprès de toutes les parties prenantes.
- S'assurer de l'identification et maîtrise des risques, ainsi que la mise en œuvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et évènement /incidents en service).

Descripción complementaria

- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives

Requisitos del puesto de trabajo

Savoirs être :
- Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique.
- Autonome, disponible, réactif et dynamique.
- Très bon relationnel et communication facile.
- Côté animation : savoir gérer une réunion, mener un débat.

Compétences nécessaires au poste :
- Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, analyse statistique, 8D, Amdec, résolution de problème..)
- Management de projet transverse et capacité de management de ressources non hiérarchiques.
- Relation avec les clients et les autorités.
- Anglais : Impérativement professionnel / courant.

Especificidad del puesto de trabajo

Déplacement Ponctuel à l'étranger.

Ubica tu futuro lugar de trabajo

58 rue de Segonzac - CS 70257 16112

Cognac Cedex

Nouvelle Aquitaine Francia

Copiar la dirección
76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran