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Ingénieur Qualité clients H/F

Publicado
Calidad Cognac Cedex , Nouvelle Aquitaine , Francia Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 8 años Inglés Fluido
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Rattaché(e) au Directeur Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur client pour les sujets qualité pendant la vie série des produits et veillez particulièrement à la convergence entre les critères client et la faisabilité.

Votre travail se décline en 3 missions principales :
- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives

Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité,
· Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects qualité et assister le responsable du produit sur ces aspects
· Valider les exigences qualité client, en lien avec la qualité en développement
· Etablir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du produit; s'assurer de la bonne mise en place et exécution des plans de management
· Veiller à la prise en compte des besoins et exigences des Clients pour s'assurer de leur satisfaction,
· Assurer l'interface avec les Clients

Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité.
· Piloter les plans d'actions suite à audits Clients
· Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions
· Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès
· Former les parties prenantes aux exigences qualité clients
· Contribuer à l'amélioration du Système de Management de la Qualité

Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives:
· S'assurer de l'ajustement des dispositions du référentiel qualité aux exigences des Clients (coûts, délais, performance)
· Contribuer à la rédaction et la mise en œuvre des plans de management des produits auprès de toutes les parties prenantes
· S'assurer de l'identification et maîtrise des risques, ainsi que de la mise en œuvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs
· Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et événements/incidents en service)

Requisitos del puesto de trabajo

Savoir être :
 Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique
 Autonome, disponible, réactif et dynamique.
 Très bon relationnel et communication facile.
 Côté animation, savoir gérer une réunion, mener un débat

Compétences nécessaires au poste :
 Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, analyse statistique, 8D ; Amdec, résolution de problème..)
 Management de projet transverse et Capacité de management de ressources non hiérarchiques
 Relation avec les clients et les autorités
 Anglais : impérativement professionnel / courant.

Especificidad del puesto de trabajo

Des déplacements peuvent également avoir lieu à l'étranger.

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Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica. Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes. Safran Aerosystems es líder mundial en rampas de evacuación y sistemas de oxígeno. La empresa es un actor clave en sistemas de seguridad y sistemas de fluidos para aviones y helicópteros.

29.11.2021 Calidad

Responsable Assurance Qualité Procédés Spéciaux H/F

Contrato indeterminado / Indefinido

Chatellerault Cedex, Nouvelle Aquitaine

28.11.2021 Calidad

Ingénieur Qualité Programmes en développement H/F

Contrato indeterminado / Indefinido

Cognac Cedex, Nouvelle Aquitaine