Pilote résolution incidents IT F/H

Intégré-e au sein du service informatique de SafranVentilation Systems, vous êtes en charge de la gestion des infrastructures du système d'informations par l'utilisation des processus en place. Aussi vous assurez la bonne prise en compte des besoins de support et d'évolution des directions du site.

Vous êtes le contact privilégié tant des opérations (Zones de production et fonctions support) que des équipes informatiques Safran Cabin et Safran Electrical & Power.

Vous rendez compte des meilleures réponses aux besoins d'évolution du système d'information. Et proposez des améliorations de la performance, la disponibilité des SI et l'efficacité des processus.

Vous participez aux principaux rituels des directions métiers pour traiter les incidents, les demandes de changement et anticiper les besoins d'évolution.
Vous pilotez, répondez ou facilitez les demandes d'intervention urgentes.
Vous captez les irritants (y compris issus des activités de prestations) et les orientez vers les interlocuteurs DSI concernés.

Vous présentez périodiquement un tableau de bord avec des KPI personnalisés relatifs au site.
Vous pilotez les principaux contrats de la dsi et vous anticipez leurs différents changements.

Diplômé-e d'une formation Bac+2/3 en Informatique Hardware et/ou Software, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle similaire.
Sérieux-se et impliqué-e dans votre travail vous avez le sens du service et vous faites preuve d'un bon relationnel.