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Apprenti(e) - CRM Service Delivery F/H

Publicado
Sistemas De Información Ile de France , Francia Becario Tiempo completo Maestria / Postgrado/Máster Más de 5 años Inglés Fluido
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Descripción del puesto de trabajo

Au sein du pôle CRM, vous assisterez le Service Manager dans la mise en place et l'amélioration continue du service CRM pour le groupe Safran.

Vos principales missions seront :
- Contribuer à l'amélioration continue du service (catalogue demande, processus, SLA, rôles et responsabilités,…)
- Assurer le suivi du plan d'action
- Assurer la mise à jour des référentiels documentaires service
- Contribuer à la création du plan de communication
- Assister à l'animation de la communauté, préparation d'évènements
- Préparer les supports de communication, de formation
- Structurer et administrer l'espace collaboratif de la communauté
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et aide à décliner plan d'action
- Contribuer à l'implémentation et au suivi des KPIs service

Requisitos del puesto de trabajo

De formation Bac+4/5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'une expérience dans le domaine du CRM ou des services.

Doté d'une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et les services. La connaissance de MS Dynamics et MS SharePoint serait un plus

Durée : 12 à 24 mois

Especificidad del puesto de trabajo

Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l'étranger.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores de la aeronáutica (propulsión, equipos e interiores), el espacio y la defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, en el que el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso del medio ambiente, cómodo y accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 76 800 personas, con un volumen de negocios de 15 300 millones de euros en 2021. Ya sea por su cuenta como en colaboración con otras empresas, ocupa posiciones de liderazgo en sus mercados a nivel europeo y mundial. Safran está comprometido con los programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

La revista Forbes clasificó a Safran como el tercer mejor empleador del mundo en su sector en el año 2021.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran