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Customer Service Manager

Publicado
Soporte y servicio a clientes Grand Prairie , Texas , Estados Unidos Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura Más de 3 años
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

Summary/Objective

To provide effective support to the Company's key accounts. To continually strive to improve service excellence by pro-actively developing relationships and delivering a professional service.

Essential Functions/Responsibilities

 To develop relationships and a pro-active approach with customers,
understanding their requirements.
 To provide a single point of contact for key accounts and escalate any
issues as appropriate.
 Offer support for operational changes, feedback the impact of change
to management.
 Ensure that service to the customer is of the highest standard and
quality at all times.
 Support all day to day material requests, from the point of Quote to
Sale and remittance.
 Manage and report on all contract performance data.
 Contract material demands and action appropriate responses to
maintain and improve contract performance including pre-emptive
material sourcing and monitoring of stock with support from the
relevant product and support teams
 Review and monitor repair work sent to the customer.
 Oversee customer consignment contracts with support from relevant
product manager.

Descripción complementaria

Competencies

 Flexible
 An excellent communicator
 Professional
 Ambitious / Driven
 Conscientious
 Works effectively as ‘part of the Company team', communicates
positively at all levels both internally and externally.
 Has excellent interpersonal, communication, organizational, and time
management skills
 Has a professional and flexible approach
 Ability to effectively problem solve and use initiative

Requisitos del puesto de trabajo

 Three years' customer support experience.
 College degree
 Ability to develop, manage, and maintain customer accounts
 Computer literate

Especificidad del puesto de trabajo

Travel is primarily local during the business day, although some out-of-area and overnight travel may be expected.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica.

Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes.

Safran Aircraft Engines diseña, produce y comercializa, por sí sola como en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento. Entre otros, a través de CFM International*, la empresa es líder mundial en la propulsión de aviones comerciales de corta y media distancia. En el ámbito de la propulsión militar, la empresa diseñó, desarrolló y produjo íntegramente los motores M88 y M53, que equipan respectivamente los aviones Rafale y Mirage 2000 y formarán parte de los futuros aviones de combate europeos.

* CFM International es una empresa conjunta 50/50 de Safran Aircraft Engines y GE.

76 800
empleados en todo el mundo
27
Número de países en los que está presente Safran
35
familias de especialidades
  • © Safran