Représentant technique en support client

Description du poste :

Safran Landing Systems, à Ajax, propose un poste stimulant de Représentant technique en support client. Dans ce rôle, vous serez basé à Montréal, Québec et relèverez du Responsable PSE, ILS, FAL/FSR et Conformité de la Navigabilité. Ce rôle est essentiel pour accompagner les clients (internes et externes) et les activités associées, afin d'améliorer la flexibilité des offres de Safran Landing Systems et de réduire le temps requis pour résoudre les problèmes rencontrés par les avionneurs, les exploitants et les compagnies aériennes.

Dans ce rôle, vous représenterez Safran Landing Systems auprès de ses clients et véhiculerez une image professionnelle et corporative, conforme aux standards de Safran.

• Représenter Safran Landing Systems (SLS) sur les sites clients et fournir une gamme de services de support technique pour accompagner les clients dans la livraison et l'exploitation de leur produits.
• Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final (FAL) client pour les anomalies signalées, le remplacement de composants, les travaux restants, les demandes d'assistance fournisseurs et les campagnes de rappel.
• Documenter et signaler les détails de chaque intervention effectuée dans les délais impartis.
• Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, les week-ends et les jours fériés afin de soutenir la planification client si nécessaire.
• Assurer une permanence 24h/24 et 7j/7 pour la FAL, sur rotation.
• Assurer la liaison avec les autres services (Ingénierie, Qualité, Production) afin d'aider à résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la liaison avec le service Programmes pour la planification des instructions de travail, des pièces de rechange et des outils.
• Fournir une assistance technique sur le terrain chez l'opérateur, les compagnies aériennes ou d'autres sites FAL.
• Possibilité de déplacements, avec court pré-avis et pouvant nécessiter une présence sur le terrain jusqu'à plusieurs jours.

Compétences et exigences du candidat.

• Licence TEA, ou équivalent, fortement souhaitée.
• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise. Capacité à lire et à comprendre des plans, manuels et autres documents techniques.
• Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques (expérience avec les trains d'atterrissage, un atout).
• Capacité d'auto-inspection du travail avec un grand souci du détail.
• Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe. Capacité à s'adapter à des conditions de travail en constante évolution tout en garantissant des pratiques de travail sécuritaires.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise du français est un atout majeur.

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 100.000 personas para una facturación de 27.3 mil millones de euros en 2024, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.
Safran es la segunda empresa del sector aeronáutico y de la defensa que figura en la lista de «World's Best Companies» de 2024 de la revista TIME.

Safran Landing Systems es el líder mundial en el ámbito de los sistemas de aterrizaje y frenado de aeronaves. Su experiencia le permite participar en todo el ciclo de vida de sus productos: desde el diseño y la fabricación hasta el mantenimiento y la reparación. Safran Landing Systems, socio de más de 25 fabricantes de aeronaves de diversos sectores —civil, regional, ejecutivo y militar—, no solo equipa a más de 35 000 aeronaves, sino que sus equipos llevan a cabo más de 100 000 aterrizajes al día.