#LoveMySafranJob - “¡Disfruto estar en una sociedad donde se valora la diversidad! ”

Siempre arriba y abajo, cerca de los clientes y los equipos, Jean-Marc Monteiro desarrolló las actividades de mantenimiento de varios fabricantes de equipos aeronáuticos antes de unirse a Safran en 2018. Distribución eléctrica, iluminación LED, sanitarios, calefacción, protección antihielo… el Sr. Monteiro ha abordado múltiples productos desde sus inicios en Barfield en Miami, donde completó su CSNE¹ en 1997. “Caí muy joven en la rueda de la aeronáutica, porque mi padre trabajaba en este campo. Recuerdo el Concorde, el Rafale, el primer vuelo del A320 en el Salón Aeronáutico de París, ¡quedé fascinado! Sin embargo, llegué a mantenimiento por casualidad y tomé la decisión de quedarme allí porque me gusta el ritmo desenfrenado y la necesidad de fomentar buenas relaciones”, dice. A esto se suma la dimensión internacional del oficio, que Jean-Marc siempre ha querido cultivar. Nació en Marsella de padre portugués y madre francesa, eligió una escuela de negocios que le permitió pasar un año en Inglaterra y un año en España.

Fue así que aceptó el trabajo que le ofreció Barfield en Miami, inmediatamente después de su CSNE (Servicio de Cooperación Nacional en el Extranjero)… y vendió sus primeros servicios MRO² a aerolíneas norteamericanas en 1999. Residió más de 25 años en Estados Unidos.

Durante este período, Jean-Marc no estuvo ocioso, trabajaba para 5 grandes grupos, encadenando una docena de puestos y misiones que lo llevaron desde Malasia hasta Canadá pasando por Suecia. “Lo más fascinante en nuestro trabajo es que, en todos los contextos culturales, nos encontramos dentro de la pasión de nuestra actividad y el deseo de desarrollarla. Aquí con más pragmatismo, allá con más formalismo, solo hay que ponerse de acuerdo con los códigos de unos y de otros”, dice. Una formidable capacidad de adaptación que Jean-Marc utiliza a diario para identificar las necesidades de sus clientes.

Una vez establecida la relación de confianza, el trabajo está lejos de terminar porque la oferta debe poder evolucionar rápidamente, en función de la demanda. “Descubrí la mejora continua en Goodrich en 2006 cuando dirigía un pequeño equipo y administraba las cuentas de Airbus y Boeing. ¡Esto es crucial para mantener contratos a largo plazo! ”, recuerda.

Crucial también para destacarse y conquistar nuevos mercados. Un desafío que Jean-Marc ha asumido varias veces en su carrera. Por ejemplo, en 2010, cuando Sikorsky/UTC lo propulsó a Director de Ventas y lo encargó de establecer una estrategia de marketing mediante la creación de un equipo dedicado a las ventas de MRO (Maintenance, Repair and Operations). “Teníamos que construir todo en una extensa área geográfica, fue un trabajo enorme. Afortunadamente, confiamos en los equipos locales para salir a la búsqueda de contratos. Trabajamos en un nuevo modelo de precios, adoptamos un enfoque "austero" para optimizar nuestros métodos de trabajo y ¡adelante! ”, resume con entusiasmo.

Si bien Jean-Marc puede contar con su dominio de 4 idiomas, su conocimiento de los procesos comerciales internacionales, sus talentos de negociador y su capacidad para discutir con gobiernos, aerolíneas y fabricantes de aeronaves, considera que su principal ventaja es un equipo sólido. “Me gusta reunir diferentes competencias. No todos tenemos las mismas fuerzas y necesitamos reconocer las de los demás para poder avanzar. Útiles para los negocios, esta complementariedad y esta solidaridad también son esenciales para progresar y gestionar los momentos difíciles”, explica.

Contando con este estado de ánimo, Jean-Marc pudo llevar a cabo su primera misión para Safran: asumir la responsabilidad de las ventas y la atención al cliente para el continente americano para la división Power de Safran Electrical & Power y Safran Ventilation Systems con un equipo completamente en teletrabajo.

Un clima que le permite proyectarse con facilidad en Safran. Por el momento, Jean-Marc ya tiene grandes retos por delante, puesto que también acaba de hacerse cargo de la zona de Asia y diversificará aún más los productos que maneja en colaboración con la división ISE³. “Mi director nos empuja a esforzarnos y encontrar soluciones únicas. Tenemos un equipo de personas apasionadas, trabajamos duro para nuestros clientes, pero también nos reímos mucho con ellos porque nos gusta estar juntos. Ya hemos demostrado que podemos ir más allá de los objetivos marcados y no nos vamos a quedar ahí”, asegura. Prueba de ello es la obtención del 3er premio al mejor OEM³ en el ámbito de la posventa, según las aerolíneas clientes de Airbus, y ello a pesar de las fuertes perturbaciones en la cadena logística. Una cosa es cierta: ¡no es aburrimiento lo que le espera!

Recorrido:

• 1999:  Maestría en Ciencias en Gestión Internacional
• 1997-1999: Encargado de los análisis de marketing, luego gerente de cuentas en Barfield
• 2000-2006: Encargado de ventas de servicios MRO, luego Director de Ventas y Atención al Cliente en Intertechnique Services Americas
• 2006-2007: Responsable de desarrollo comercial, División de Sensores Integrados en Goodrich
• 2007-2012: Director Regional de Ventas para Asia-Pacífico, luego Director de Ventas de Servicios MRO en UTC/Derco Aerospace
• 2012-2017: Director de Ventas, Marketing y Atención al Cliente, División de Gestión de Agua y Residuos y luego Director de Ventas para la aviación comercial, División de Iluminación y Cableado en B/E Aerospace (ahora Collins Aerospace)
• 2018-2023: Responsable de Ventas y Atención al Cliente, Región de las Américas, luego Responsable de Ventas y Atención al Cliente, Regiones de las Américas, Europa, Medio Oriente y África, luego Director de Ventas y Atención al Cliente para Posventa en la división de Energía de Safran Electrical & Power.

^{1 La Cooperación en el Servicio Nacional en el Extranjero (CSNE) era entonces un programa voluntario abierto a los jóvenes franceses.}

^{2 Maintenance, Repair and Overhaul: Mantenimiento, reparación y revisión}

^{3 Interconnection Systems Eurasia: Cableados eléctricos para Europa y Asia}

^{4 Original Equipment Manufacturer: Fabricante de equipos originales}